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前言
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
课程特色
Ø讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
Ø讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
Ø课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
Ø理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
Ø透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
Ø由实际演练中得到随学即用的效果。
课程目标
Ø了解 企业生命周期理论、掌握SWOT分析的步骤及应用
Ø学习六顶思考帽法、学习决策树分析法、学习通用矩阵
Ø学习雷达图的应用、掌握波士顿矩阵的应用、掌握PEST分析法
Ø掌握波特五力量法、掌握行业竞争结构分析、掌握利益相关分析
Ø掌握管理方格图、掌握360°评价法
Ø掌握80/20法则、掌握ABC管理（工作管理工具）
Ø学会头脑风暴法、学会德尔菲法 、掌握KT决策法和KJ法
Ø掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。
课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
课程大纲
第一单元：基础工具应用
一.企业生命周期理论
à分析每个阶段的特点以及管理策略
二.SWOT分析法
àＳＷＯＴ分析的核心操作步骤
àＳＷＯＴ分析的结果应用
三.平衡计分卡
à了解平衡计分卡的用处和核心内容
四.六顶思考帽法（会议管理和思维训练）
à六帽思考法核心
à六种颜色帽子的应用
五.KPI
à了解KPI的核心
àKPI如何来的
二．世界500强企业通用管理工具
à决策树分析法
à通用矩阵
à雷达图
à波士顿矩阵
àPEST分析法
à波特五力量法
à行业竞争结构分析
à利益相关分析
à管理方格图
à360°评价法
à80/20法则
àABC管理（工作管理工具）
à头脑风暴法
à德尔菲法
àKT决策法：解决问题的决策工具
lKT法的逻辑步骤：
一、确认问题
二、问题诊断
三、原因分析KT法强调
①要从变化与差距中寻找原因
②要对推断原因作出必要的验证
③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止
lKT决策法的分析步骤
①行动方案和行动结果的决策声明。
②确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
③对各项目标配以权重，逐一排序。
④产生选择方案。
⑤在客观基础上，对各选择方案进行打分。
⑥计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
⑦识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。
⑧从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。
à是（非）矩阵
à5W2H法
à检核表达
à情形分析图
àKJ法（常用生产管理活动中解决问题）
lKJ法可以用在以下几个方面：
①制订推行全面质量管理的方针和目标。
②制订发展新产品的方针、目标和计划。
③用于产品市场和用户的质量调查。
④促进质量管理小组活动的开展。
⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。
⑥调查协作厂的质量保证活动状况。
lKJ法一般应遵循以下几个步骤
①确定对象
②收集资料
③制作资料卡片
④汇总、整理卡片
⑤编制A型图
⑥口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。
à定点超越法
à缺点列举法
讲授法
小组讨论
小组发表
实务演练
角色扮演
游戏活动
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