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员工职业化素质训练

 

培训内容:

模块一:职业化塑造的基础

一、 职业化基础

 职业化塑造基础

 职业化素质与能力模型

 职业化素养修炼

 员工角色认知与定位

二、 员工常犯的主要错误

 优秀企业不喜欢的员工类型

 优秀企业最欣赏的员工类型

 企业员工常犯的主要错误

三、 职业化的心态塑造

 职业心态重要性

 心态修炼与调整

 职业化必备心态

四、三项核心职业道德修炼

 敬业是最好的习惯

 责任重于泰山

 团队至高无上

五、职业化行为

 何谓职业化行为

 职业化必备行为准则

ü 对待工作的行为

ü 对待企业的行为

ü 对待老板的行为

ü 对待同事的行为

ü 对待下属的行为

ü 对待自己的行为

模块二:职业化的思维模式与企业文化的融合:学会承担责任

一、 全面了解企业文化并适应企业文化

二、 个人价值与工作目标

 “目的意识”及“问题意识”

三、 你的责任感在那里!

 工作中的你、我、他

四、 应变与创新:培养良好思考力的方法

 任何小事都不要疏忽了创意!

五、 从结果出发,赢在执行

 要态度更要结果!

六、 学习型组织与个人终生学习

模块三:职业化的工作方法及能力塑造:职业人士的基本技能与良好的工作习惯

一、更有效完成工作目标的方法

 工作目标的两个类型

ü 达成状态的工作目标

ü 解决问题的工作目标

 PDCA与目标达成

二、客户服务

 客户第一

 培养客户意识与服务意识

 客户服务技巧

三、提升工作效能:基本时间管理技能

 通过时间管理走向成功

 时间的属性与误区

 时间管理必备工具

四、职场压力与情绪管理(选择项)

 乐在工作

 阳光心态

 EQ成就职业人生

模块四:职业化的人际沟通技能入门与团队协作:工作中人际关系处理

一、 基本团队合作技能:企业对人际关系的期望

 团队工作的重要意义

 工作群体中的角色与相应的行为

 团队的凝聚力与团队精神

二、 处理工作中的人际关系技巧

 如何赢得合作的人际关系

 自我管理;

 能站在别人的立场考虑;

 主动关怀帮助别人

 赢得合作的谈话技巧

 与上司的相处之道

三、 沟通与协作

 有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应)

 沟通时情绪的处理

 面对上司、部属的沟通

 沟通技巧实践与演练

 



方南(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:17000元/天(参考价格)

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