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第一部分
目标与绩效管理
总体框架
1.目标与目标管理的概念
2.绩效管理五步流程及其系统性
1)一般企业绩效考核存在问题
2)考核科学性的评价标准
3.流程层面的考核问题根源剖析
4.做好绩效管理的基础准备
5.【案例与实战】
1)目标实例分析
2)应经理的绩效管理方案
3)现场实战：绩效管理流程
第二部分
目标责任书（绩效考核计划）的制定 1.目标设定
1)战略性目标的特点，目标的来源
2)目标确定的多种方法比较与分析
3)目标的分摊与目标分解，如何确定目标值
2.指标体系建立
1)麦肯锡四步法介绍
2)指标库展示：支撑类部门、营销类部门、 生产类部门参考指标展示、分析
3)科学、合理的指标应符合的五大原则
4)平衡记分卡成功驱动因素及其因果关系
5)平衡记分卡四构面指标介绍
3.考核表设计
1)考核表的结构特点及其涉及的问题
2)考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
3)目标分解与分摊、目标的调整方法
4)KPI考核法、360度考核法、德能勤绩考核法等相应的考核方法分析
4.定性指标考核方法
1)如何提高定性指标考核的客观性
2)如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核
第三部分
绩效跟踪、辅导与
考核、评估 1.辅导的内涵
1)绩效辅导的五大步骤
2)员工辅导技巧
2.考核评分的操作流程分析及注意事项
1)考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件
3.考核争议的解决，绩效考核申诉管理
4.【案例与实战】
1)绩效记录表分析
2)绩效辅导案例分析
3)绩效辅导角色扮演操练
4)模拟考核实操并点评
第四部分
绩效反馈与考核结果
兑现 1.绩效反馈面谈与改进计划的制定
1)反馈面谈的步骤与操作技巧
2)反馈面谈的内容要点
3)反馈面谈艺术性
2.绩效考核结果的兑现
1)结果兑现的方式种种
2)绩效考核结果与工资挂钩的计算方法
3.【案例与实战】
1)反馈面谈表模板
2)角色扮演：绩效面谈
3)受训企业的绩效考核结果兑现方案改进
第五部分
激励员工的方法 1.激励的三大理论与工作实践
2.薪酬结构及其激励作用
3.激励员工的策略与最有效形式
4.激励员工的五个要素与七大技巧
5.【案例与实战】 李小姐的违规
6.如何激励优秀员工
7.实例展示：某公司的工资及其优势
注：本方案将根据实际情况和要求调整部分课程内容。
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