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培训师课堂引导技术（中级）

一、营造与引导的价值
1、感性营造与理性引导的相互影响	l 基于心态的改变如何影响到行为
	l 成人行为发生改变的特征
	l 感性激发与理性引导理论
	l 案例分享与研讨
2、渐变与突变在培训环境中如何发生	l 个性学员如何在团队氛围中改变
	l 认知心理学的课堂应用实例
	l 互动案例：你在被什么改变
二、课堂气氛调动与影响力
1、何为讲师的影响力	l 什么是影响力
	l 影响力的六项法则与心理理论
	l 影响力与人格魅力
	l 影响力与语言表达
	l 影响力与行为表达
2、课堂气氛与情绪	l 什么是课堂环境与气氛
	l 组织行为中的个人行为
	l 认知-情绪-行为原理应用
	l 学员行为合理化及表现
	l 讲师不和谐创造的时机
3、高级气氛共融的技巧	l 快速建立共鸣的价值
	l 建立共鸣的五项策略
	l 情感法
	l 共识法
	l 独特法
	l 恭维法
	l 低调法
三、现场引导技术
1、引导的价值	l 引导行为还是思维
	l 引导的目的
	l 成人学员在被引导的特点
	l 引导中的若干障碍
2、思维引导技术	l 发展思维与引导技术的起因
	l 探询人脑工作的原理
	l 思维引导学习的三个层级
3、引导与提问的技巧	l 专业课堂提问“五步”法
	l 个体引导与全体引导
	l 否定与引导的关系
	l 分解现场练习
4、分享与点评的技巧	l 倾听是分享的前提
	l 情景演练：你真的在倾听学员吗
	l 分享不能没有反馈
	l 情景演练：你的反馈是什么
	l 非否定式分享运用
	l 情景演练：他错在那里了
	l 基于行为表现的点评
	l 情景演练：你的点评他舒服吗
5、应对问题的技巧	l 学员提问的几种心理
	l 应对问题的“五步”法
	l 回答问题的习惯技巧
	l 升级策略
	l 降级策略
	l 拆分策略
	l 情景演练：你该如何回答