一、培训与企业内训师  

1、培训等于改变 

 l 你的课程是期待他知道还是会做  

l 培训和宣讲的本质区别  

l 学员是否愿意被改变  

l 学员什么情况下愿意被改变  

l 改变的渐变过程与路径  

l 从心态到行为的改变  

l 从行为到习惯的形成 

 l 案例研讨：他是怎么被改变的 

2、培训的观、得、做 

 l 成人培训的五大特点  

 l 经验是成人学习的起点  

 l 如何站在学员经验的起点上引导  

 l 关注学员的真正含义  

 l 能否从行为到心理层面上真正关注学员  

 l 能否真正的看待学员的独特性和存在  

 l 认知心理学在教学中的应用  

 l 案例研讨：芙蓉姐姐的存在现象  

3、企业内训师的三项修炼 

 l 丰富的知识  

 l 专业的技能  

 l 完美的人格  

 l 培训师的至高境界 

 l 培训技巧的术与道 

 l 案例研讨：你在呈现什么 

4、企业内训师的品质与责任 

 l 拥有一颗分享的心  

l 拥有一颗倾听的心 

l 拥有一颗欣赏的心  

l 企业理念与文化的传播者 

l 学员人格与心智的完善者  

l 思想智慧的激发与启迪者  

l 案例分享：分享与倾听从听妈妈唠叨开始  

5、形成内训师的职业习惯 

 l 技巧是培训的手段  

l 习惯内化便是影响力 

l 习惯大于技巧  

l 案例分享：一个小动作获得了金奖  

二、培训师的非语言表达  

1、服饰、姿态、走位 

 l 授课服饰的三原则  

l 男女培训师服饰的搭配与细节  

l 培训师服饰上常出现的问题 

l 正确的肢体呈现姿态  

l 场上的紧张与姿态呈现关系  

l 走位与场上控制的关系  

l 走位经常出现的问题  

2、手势、表情、眼神 

 l 常用手势练习 

l 常出现的忌讳手势  

l 眼神的作用与运用 

l 眼神突破情景训练  

l 表情的作用与运用  

l 表情塑造与亲切感的形成 

l 表情的塑造情景训练  

3、教学工具的应用 

 l 教学辅助设备的应用 

l 现场环境的布置与选择 

l 教学道具的应用与注意事项 

三、培训师课堂呈现与表达  

1、声音形象塑造技巧 

 l 语音与语调训练  

l 你的声音问题出现在哪里 

l 学会强调重心的表达  

l 声音的交流感与对象感  

l 流利不代表动听 

l 激昂不代表力量  

l 学会以气带声  

l 保护嗓子的常用方法  

l 课堂分解训练  

2、SWAY专业表达技巧

 l 结构的条理性  

² 时间的逻辑顺序 

² 事物发展的逻辑顺序 

² 易于接受的逻辑顺序  

l 论据的可信性  

² 论据数据的推敲与精准 

² 论据的出处的核实 

² 论据的内容筛选  

l 内容的实际性

² 联系经验、工作、身边事及公共事件  

l 表达的生动性  

² 常用的句式 

² 生动的是内容还是表达方式  

² 影像观摩：为什么生动  

² 课堂分解演练  

l 表达内容的价值  

² 表达最想传递的什么

² 表达内容的信息 情感 思想三重境界 

² 现场情景演练三重境界的表达 

3、高级共融的表达技巧 

 l 快速建立共鸣的价值 

l 建立共鸣的五项策略  

l 情感法 

l 共识法  

l 独特法  

l 恭维法  

l 低调法  

4、开场表达与设计技巧 

 l 开场三原则  

l 快速破冰四种策略  

l 常用开场方法  

l 开场的三忌讳  

l 设计开场与个人演练  

四、现场掌控与气氛调动 

1、互动的技巧 

 l “六多”专业课堂互动法 

l 提问互动法  

l 研讨互动法  

l 主持与分享互动法  

l 从思想到行为的引导互动法 

l 互动的情景演练 

2、点评的技巧 

 l 点评的三原则 

l 点评的五步法  

l 点评的金手指  

l 点评常出现的问题  

l 点评的情景演练  

3、现场的控制技巧

 l 培训内容与进度控制 

l 学员的智力因素与情绪控制  

l 个体紧张与集体焦虑  

4、互动提问的技巧 

 l 提问的目的与类型  

l 专业课堂提问“五步”法   

l 基于行为表现的归纳  

l 互动中注意的要项  

l 现场分解演练 

 5、应对问题的技巧 

 l 学员提问的几种心理  

l 所有的问题都急于回答吗 

l 应对问题的“五步”法  

l 回答问题的习惯技巧  

l 现场情景演练  

6、克服紧张的技巧 

 l 现场紧张的原因 

l 常用克服紧张的方法:  

l 提前准备法  

l 心理暗示法  

l 物理消除法  

l 群体效应法  

五、常用的培训教法与演练  

1、布鲁纳的教学四原则  

2、加涅的九大教学事件  

3、戴尔的视听与经验之塔  

4、学习者的效果与保持率  

5、科尔伯的学习风格分类 

6、案例研讨法  

7、情景体验法 

8、游戏互动法

9、角色扮演法 

 10、视听体验法 

六、快速课件设计与制作  

1、快速课程设计六步法 

 l 四阶段规律设计 

l 以行动为中心 

 l SAVI 立体手段 

l 训练点三级拓展  

l 知识类课程的三级拓展的讲解设计 

l 技能类课程的三级拓展的讲解设计  

l 理念类课程的三级拓展的讲解设计 

l 三级拓展的演练  

l 团队互动的设计  

l 遵循三七开原则  

l 模拟设计与演练  

2、快速PPT课件制作 

 l 一个中心：以提纲为中心  

l 两个基本点：以递进与并列为基本点  

l 四项基本原则：  

² KISS原则  

² 客户化原则  

² 一个主题原则  

² 图、表、文原则  

l 用你的数据来说话 

l 为表格穿上外衣  

l 图表的三部飞跃  

3、PPT的色彩运用 

 l 你真的了解色彩吗  

l 破解色彩的密码  

常用培训PPT色彩的搭配  

l 常用培训PPT色彩出现的问题 

l 案例展示  

4、初级讲师PPT常出现的误区 

l 案例PPT化  

l 游戏PPT化  

l 讲解PPT化  

l 动漫PPT化  

l 表格PPT化