薛飞课程
所属类别-内训课 浏览:3012次 2015-01-28
课程根据银行工作的特殊性，从专业角度设置了银行职场人员所必需建立的六种阳光心态，三项专业心态和七大职业素养。课程旨从宏观解决工作归属问题，微观解决具体操作问题，真正把心态和素养落入实处。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3069次 2015-01-28
本课程专门针对目前职场专业文秘工作面设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3180次 2015-01-28
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3066次 2015-01-28
正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值 挖掘客户投诉心理及其动机，顺势而为 掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点 学会自我舒缓压力及情绪自我控制 通过客户投诉巧妙应对及处理，树立和提升品牌形象...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3060次 2015-01-28
建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒体应对方法； 如何...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3045次 2015-01-28
建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒体应对方法； =...查看详细介绍
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