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课程精选大纲：
基础篇——自我情绪管理（EQ）
一、 认识流动的生命力——情绪
1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感
2）成功人格的三个领域：社会我、自我和心灵我
3）全人发展的 4Q 领导模型
4）管理者理清自我的四个角色
5）本立而道生——生命价值观探索
6）两个和尚的对话——自我的四大领域
7）幸福情绪学：建立平衡式生活圈
练习：自我情绪体验
二、大脑的运作原理——情绪的真相
1）情绪的钟摆效应
2) 情绪系统的运作指挥地图
练习技巧：情绪敏感度训练
3）无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”
情绪四个无效传递：压抑、转移、发泄、合理化的
4）如何用情不为情所困：情绪的正面意义
5）自我情绪疏导技巧：
练习技巧：放松技巧训练——魔术手
练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”
6）信念管理 ABC 技巧
练习技巧：暂停思维法（暂停-挑战-选择）
应用篇——团队情绪智能管理
三、职场读人知心的智慧
1）识别人心——个人“冰山模型”透视员工的心灵密码
2）团队动力——呈现团队的组织动力布局
管理游戏：画出我的部门地图
3）打破沟通模式——改善四种常用不良的沟通模式
练习技巧：沟通姿态双人舞
精彩视频：杜拉拉升职记众生相
4）压力如何影响着工作效能
测试问卷：企业5大压力源测评报告
企业案例：各压力点与工作效能分析
四、团队情绪疏导的方法
1）察言观色：识别他人情绪的技巧
2）迎刃而解：妥善处理与他人冲突的技巧
3）突破框框：帮助打破限制性情绪信念的四步骤
4）团队协助消减身心压力的十个技巧
5）团队情绪管理疏导行动指南
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