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商务礼仪——职场魅力塑造
课程大纲
一、礼仪意识：
1、商务人士的素养
2、商务礼仪重要性
案例：礼仪决定成败
二、仪容仪表：
1、女性仪表要求
2、女性化妆要点
3、男士仪表要求
4、商务男士佩饰
自检：仪容仪表
三、着装礼仪：
1、着装原则
2、着装宜与忌
3、女性着装要点
4、男士着装要点
四、谋面礼仪：
1、肢体礼仪：
目光、微笑、点头、握手、鞠躬
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、神态
演练：肢体礼仪
2、介绍礼仪：
1）自我介绍
2）介绍他人
练习：介绍礼仪
3、名片礼仪：
1）名片的准备
2）交换时机
3）递送名片
4）名片接受
5）索取名片
4、交谈礼仪：
1）交谈话题
2）交谈技巧
3）赞美艺术及练习
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