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课程大纲
一、了解人性,认识激励
二、激励五大原则和四项法则
三、激励十种行为对象
1、解决问题的方案VS见效快的敷衍
2、冒险精神VS随遇而安
3、行动果断VS行动迟缓
4、独创精神VS亦步亦趋
5、使工作简单化VS不必要的复杂化
6、静悄悄实效行动VS乱生非吵吵嚷嚷
7、工作质量VS无质的速度
8、忠心耿耿尽职责VS得过且过无作为
9、团结合作VS互相拆台，勾心斗角
10、聪明灵巧工作VS杂乱无章工作
四、激励操作要则
1、愈少用恐惧愈好
2、帮助下属建立安全感
3、善于开发下属的创造性
4、注意强化下属的优点，弱化其缺点
5、要尽量使工作充满乐趣
6、不要以自己的习惯或模式强求下属
7、不要忽视细节
8、培养下属的自信心
9、尽量避免“惩罚或训戒”
10、尽量少用“说教式规劝”
11、牢记激励十戒
五、有效激励技巧
1、即使是再小的成就也一定要赞许
2、不分青红皂白会产生反效果
3、责备部属之前得给他辩白的机会
4、千万别“话中带刺”
5、“一律平等”不是真平等
6、身为上司绝对不可以暗他说人坏话
7、要发牢骚也要让大家喝酒
8、再值得信赖的部下有“适当的距离”
9、不要期待部属的“回报”
六、激励员工自发行动
1、行为风范
2、排除障碍
3、权责分明
4、领导者管理激励实例
5、适才适所
七、应用实践：管理中的非经济手段激励
【模块二：员工辅导】
一、有效员工辅导十要素
评估：你对团队的价值影响
测试：你的倾向性辅导角色
二、经理人五步员工辅导体系
1、图解：五步员工辅导体系
2、评价员工工作能力的途径
三、教练角色：激发与激励
1、融入团队，与员工建立沟通和信任
2、说出你的期望，确认员工已经理解
3、承认员工，认可其工作内容和方式
4、激发员工，尊重个性使其永远向前
5、研讨：教练角色（中等水平员工）
四、导师角色：用榜样说话
1、成功导师的十条基本规则
2、给员工做示范，让其在旁观察
3、动员员工实施，让其参与完成
4、在你的监督下，员工独立工作
5、测试：人们思维的六种方式
五、督导角色：指出问题，督促改正
1、督导哲学：消极事件的积极办法
2、积极督导的五个技巧
3、减少不满意行为的八种方法
4、十个面对面谈话的必备条件
5、研讨：督导角色（低于中等水平员工）
6、练习：开放性与封闭式问题
六、把个人和团队统一起来，提高成绩
1、灌输团队的梦想
2、预见预防团队中出现的问题
3、承担责任，积极应对团队问题
4、让团队分清轻重缓急
5、思考：团队辅导的真正目标
七、你是员工辅导的关键
1、员工辅导体系的六个陷阱
2、如何打造你的持续影响力
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