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情商“大体检”
现代人都知道,对领导力而言,情商的重要性超过经验、智商、学历、年龄等其他一切因素的总和。然而,情商并不像人们想象的那么一目了然,情商其实很复杂,是一系列技巧的组合----
首先,情商的定义用一句话就可以概括,但如果要出一份情商诊断报告,根据使用的测评工具不同,通常会有15~25个维度(指标)。好比医院的一份血常规报告,密密麻麻有很多项目。断不可把其中一项或两项拎出来就说,你的血液有问题。正确的说法是,你的血液某项指标有问题。许多人把情商简化成了一个维度,当然是以偏概全。比如,一个很有亲和力的人通常被认为“情商”很高。事实上也许只是他的“同理心”很强、“人际关系”也不错。与他共事久了,却发现他优柔寡断,决策慢、行动慢,稍有压力即吃不消。原来,他的“果断性”、“冲动控制”、“压力管理”都不在需要的范围内。好比在这个崇尚“苗条”的时代,我们羡慕那些纤细的身材穿什么都好看,却不晓得那些柔弱的身躯通常动不动就感冒发烧。
再说那些“脾气不好”或作风粗暴的人,比如乔布斯,你说他情商高还是低?如果你把情商定义为“亲和度”与“关系好坏”,那他的情商高不了。但如果你把情商定义为对人们的影响力、感染力及对事物的决策力、判断力、灵活性……那他会有当之无愧的高分。当然,这两种说法都把情商简单化了,好比把一瓶多汁多味BBQ烧烤酱简单地用“辣”或“甜”来概括。
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再看下面几个案例:
小张是个销售人员,这个月业绩还不错。本来挺高兴,可一听说小李、小王的业绩更好,顿时满腔喜悦化作沮丧,连续几天都无精打采。小张的这种表现与他的情商相关吗?如果是, 他的哪些情商维度会比较低?该如何提升?

洪总是公司创始人,当然说一不二。公司成立几年来在洪总的亲自领导下也发展得不错。但最近他遇到的麻烦是,接二连三高管被挖,临走还撂下一句话:受够了!洪总愤懑不已,自己到底有什么对不起他们的?工资不低、权力不小、平台也够大……只不过偶尔骂他们几句,但这些年不也这样过来的吗?看起来,洪总还需要进一步的反思,这和情商啥关系呢?

小吴工作很努力,但同事和朋友们一说起他都哭笑不得。喜欢他,却不放心与他合作,因为他实在没有时间观念,总是迟到,不管是开会还是聚会。但小吴不以为然,因为他每次迟到都是因为不忍拒绝别人的请求,或者对事情预估不足,不由分说答应下来,最后却做不到。如果要帮助小吴改正这个缺点,该从哪里入手?

小朱最怕领导变卦,想起一出是一出,但他偏偏遭遇了一个朝令夕改的上司-----一位能干的经理人。在变来变去中,上司的业绩倒是挺好,被大老板认为是公司最具有创新意识的中层。只是苦了小朱,永远都跟不上他的步伐。年终绩效考核的时候,上司给小朱批了几个字:莫做鼠标! 这下小朱更郁闷了,看样子在这个老板手下升职无望啊。小朱该怎么办呢?
……
可以这样说,你在职场中遇到的挑战只要不是纯粹技术性的,都可能与情商相关——15个维度中的某一个或某几个。
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其次,情商不但是一个复杂的综合概念,而且,要提高、要改变都并不容易。比方让脾气大的人控制情绪,让悲观的人看到光明面,让缺乏同理心的人理解别人的感受, 让难以说“不”的人学会拒绝而不内疚……这一切都不容易。但那些认为“情商其实很简单”的人也绝非戏言。好比我告诉你,写书其实很容易。我有资格说这句话,因为我写过两本书,而且马上要出第三本。尽管每本书写到后面都有些厌倦,还真不觉得有多费劲。但我晓得,对很多人来说,写书似乎是不可思议的事情。有一次我听见一位女士困惑地问别人:你们怎么会吵架呢?有什么可吵的呢?继而我发现周围的人更困惑地看着她,你们夫妻从来不吵架么?
正如每种性格都是一个“Package”(整体), 都有优势与局限性,每个人也都有自己的情商优势。如果你的情商优势正好是你的工作需要的,你很幸运。比如你的同理心强,你很适合人力资源、销售、客户服务等需要充分理解别人的感受及情绪的工作,却不太适合财务、质量管理等要求原则性很强的工作。如果不幸你正好干上了不适合的工作,可以肯定的是,你会天天处在纠结之中,很可能因为同理心太强而做了不该做的妥协;又会因这样的妥协自责不已。
遗憾的是,许多人并不认识自己的优势何在。
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第三,情商之所以复杂,还因为情商的定义及诊断工具的多样化,比如能力情商模型、特质情商模型、混合情商模型。定义不同,当然测试的方法就不同。好比有的车烧汽油,有的车烧柴油,都能让车跑起来,但成分却是不同了,检验的标准也不同。我们采用的是全球公认最权威、应用最广泛、案例最丰富、最值得信赖的情商测评工具----EQi2.0 (推荐阅读《情商优势——情商与成功》),可以对自我认识、自我表达、人际关系、决策能力、压力管理等15项情商技能来一个彻底的大“体检”。
通过测评、反馈及培训,你可以——
 获悉自身情商15个维度的现状分析
 更深入地认知自我优势与局限性
 确定最适合自己的职业发展方向
 掌握人际关系改善策略
 学习压力管理
 提升决策能力
 平衡生活与工作,提升幸福感
 制定目标及行动计划
 提升领导力

阳亚菲(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:30000元/天(参考价格)

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