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李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《企业领导力与高绩效团队》
【课程背景】
一只狮子带领的绵羊团队可以打败一只绵羊带领的狮子团队？
项羽为何败在刘邦手里？
领导力+高绩效团队！
我国很多企业与发达国家的企业相比竞争力还很弱，最重要的原因就是我国企业人力资源普遍存在的问题--管理者领导不力，员工的职业化素质不高，整体难以形成高绩效的团队，这是制约我国企业快速成长的关键因素之一。只有全面提高管理者的领导能力，员工和管理者职业化水平，才能最终提升企业的竞争力。
诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到企业管理者的领导艺术。我国企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，中国企业首先必须形成高绩效的管理者和员工队伍。
【课程目的】
本课程以提升管理者的领导能力和高绩效团队建设为主线，力争使学员实现如下收获：
1. 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华；
2. 掌握高效团队的形成技巧，培养职业化心态与岗位价值认识；
3. 帮助管理层掌握高绩效团队管理方法实操战术（目标管理；标准管理；示范管理；时间管理；执行力培养；绩效管理；情绪管理；人本管理等）；
4. 掌握个人领导力提升方法-组织领导力提升方法-团队领导力提升方法；
5. 服务型企业的高绩效管理方法；
6. 如何做一个卓有成效的团队领导者（总结）。
【授课对象】
企业中高层管理人员；团队负责人。
【授课时长】0.5天—1天
【课程大纲】
1. 高绩效团队的认识与误区；
2. 掌握高效团队的形成技巧，培养职业化心态与岗位价值认识；
3. 帮助管理层掌握高绩效团队领导力实操战术（目标管理；标准管理；示范管理；时间管理；执行力培养；绩效管理；情绪管理；人本管理等）；
4. 掌握个人领导力提升方法-组织领导力提升方法-团队领导力提升方法；
5. 服务型企业的高绩效管理方法；
6. 如何做一个卓有成效的团队领导者（总结）。
第一单元：高绩效团队的认识与误区；
1. 什么是高绩效团队？
2. 常规管理团队（非高绩效团队）的管理意识和弊端；
3. 管理者必备的职业化意识和领导能力；
4. 管理者的角色定位：如何“管理人”和“被人管理”？
第二单元：培养管理团队的职业化心态与岗位价值认识
1．职业心态一：企业人意识
核心目标：让学员明确个人与企业之间的关系，如何达成双赢；
2．职业心态二：积极主动
核心目标：如何全身心的投入，体验快乐工作，做到真正的积极主动；
3．职业心态之三：敬业的心态
核心目标：理解团队中各成员的责任，学习如何更好地承担责任，增强团队凝聚力；
4．职业心态之四：感恩的心态
核心目标：珍视已拥有的一切，感恩企业、感恩上司、感恩家人、感恩朋友；
5．职业心态之五：学习的心态
核心目标：明白学习对个人成长的重要性，掌握有效学习的方法；
6．职业心态之六：老板的心态
核心目标：培养员工的察言观色能力及针对不同风格客户的沟通技巧
7．实现价值人生的必需的“价值储备”。
第三单元：高绩效团队领导力实操战术
1. 目标管理；目标管理与计划能力提升
2. 标准管理；标准与规范流程的应用
3. 时间管理；时间与自我管理能力提升
4. 示范管理；说给他听，做给他看；让他说说看，让他做做看
5. 执行力培养；执行是执行力的最大保障
6. 绩效管理；以结果为导向，为成果而工作
7. 情绪管理；情绪与状态管理能力提升
8. 人本管理。注重人的潜能开发和激励
第四单元：个人领导力提升方法-组织领导力提升方法-团队领导力提升方法；
1. 目标管理下高效团队的基因（组织基因：职业化；制度基因：动力与约束力；文化基因：精神元素）；
2. 领导者职业道德---职业品牌塑造；
3. 领导者必须具备的职业习惯；
4. 塑造领导者良好的职业形象：职业形象---职业人外在表现；
5. 领导者职业精神---职业化本质；
6．领导者职业能力---职业价值保证。
第五单元：服务型企业的高绩效管理方法；
1. 确定优质服务标准和服务对象；
核心目标：培养员工同理心，让学员掌控合理的服务标准；
2. 与客户无障碍沟通与职业荣誉感培养；
核心目标：培养员工的察言观色能力及针对不同风格客户的沟通技巧；
3. 注重服务细节，树立服务品牌；
4. 如何应对顾客抱怨
核心目标：学习处理客户抱怨的技巧和方法；
第六单元：做一个卓有成效的团队领导者
成功的管理者（职业经理人）具备的“十商”。
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