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李青刚老师:企业职业化能力与素养系列课程之——
《职业形象与政商礼仪》
【课程背景】
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子
职业形象是一个企业的名片,礼仪是职业形象的外在表现。良好的职业形象离不开得体的礼仪规范。政务商务场合中,礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和整体素质的前提。从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。礼仪是企业形象、企业文化、员工修养素质的综合体现。
【课程思路】
以专业讲授、模拟操作为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“形象、行为、态度、互动”四步课程设计原则,重点讲授形象礼仪、政务会见礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、办公室礼仪、 涉外礼仪。
【课程目的】
1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
2、通过培训使员工提高职业化素养,从而提升精神面貌;
3、通过培训使企业团队进一步将文化精神理念落实到行为规范中;
4、通过培训树立企业团队良好的仪容仪表形象,优化团队服务质量,美化提升企业整体
形象。
【授课时长】
1天/0.5天
【授课风格】:幽默风趣、观点清晰,专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论与行动学习式分享相结合。
【课程纲要】
一、 形象礼仪
仪容;仪态;仪表;神态礼仪主要规则
二、 政务会见礼仪
迎客送客;握手;递接名片;馈赠礼仪;介绍礼仪;会议礼仪
三、 座次礼仪
餐桌场合;公共场合;商务场合;国际场合;外交场合
四、 着装礼仪
男士正装和政务休闲装;女士正装和政务休闲装;配饰
五、 餐桌礼仪
宴请座次;餐巾和刀叉使用礼仪;敬酒;布菜
六、 办公室礼仪
公文礼仪;电话礼仪;手机礼仪;网络礼仪
七、 涉外礼仪
八、 人际沟通礼仪
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