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《新任经理管理技能提升训练》
课程介绍
讲师：孙春岭
一、实施案例
二、培训收益：
刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信……
本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性的指导；在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。
本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，助其完成心态和角色转换。
三、受众学员：
《新任经理技能提升训练》是刚走上管理岗位人士的职业必修课程
四、课程长度：1-2天
五、课前思考：
1、走上管理岗位，你遇到过哪些问题？
2、面对领导岗位，作为新经理面临的挑战和困惑
3、如何才能成功地完成从业务骨干到经理角色的转换？
4、业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法
六、课程大纲：
角色篇：经理人的自我管理
ü 什么是管理？
ü 构成管理工作的几个方面
ü 我们是如何走上管理岗位的
ü 经理人在组织中的地位
2 不同层级管理者对员工的影响程度
ü 为什么要重新定位自己：
2 从自己承担责任转型为赋予员工职责
2 从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；
2 做到限制自己帮员工负责任
ü 经理人的角色认知、价值观和服务理念
2 公司为什么让我当经理
2 新经理人的任务和挑战
2 作为下级的经理人的角色定位
2 作为同事的经理人的角色定位
2 作为上司的经理人的角色定位
ü 案例分析：王经理的苦恼：我也尽力了，可是事情实在太多
ü 经理人的八大指导原则
管理篇：经理人的员工管理
一、经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定
ü 远景和目标的含义
ü 目标的制定中的SMART原则
ü 目标的分解和落实
2 业绩为导向的目标管理
2 能力提升为导向的目标管理
ü 案例分享：关键里程碑――某服务项目的成功实施
ü 目标的贯彻和执行：PDCA的循环
二、经理人管理技能之二：沟通与协调
ü 管理沟通的含义
ü 管理沟通中的障碍：精神乞丐
2 领导不和我沟通，我就不和领导沟通
2 领导不认可我，我就不好好干
2 领导不鼓励我，我就不好好干
2 我不开心，是因为领导不会哄我
2 完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付
2 做错事，希望大家不要小题大做
2 不懂技术，抱怨公司没有培训
2 不上进，抱怨公司氛围不好
ü 测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格
ü 经理人高效沟通的原则与方法
ü 案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析
三、经理人管理技能之三：员工激励与辅导
ü 认识激励及作用
ü 激励的过程原理：马斯洛理论与双因素理论
ü 案例研讨：他为什么辞职？
ü 测试：员工和经理人的思维分歧
ü 批评与赞赏
2 案例研讨：我又被批评了
2 案例研讨：独享的欢乐
ü 有效员工辅导
ü 员工六步辅导技巧
团队篇：经理人的团队管理
（一）认识团队
ü 团队的特征
ü 团队发展的基础
ü 团队的5种机能障碍
（二）团队发展的5阶段以及管理方式
ü 团队的成立期
ü 团队的动荡期
ü 团队的稳定期
ü 团队的高产期
ü 团队的调整期
（三）认识团队中成员的特征
ü 团队成员行为风格分析
（四）培育团队精神及团队沟通
ü 团队精神培养
ü 团队沟通
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
课程总结与回顾
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