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《企业战略决策与管理》

课程大纲

※ 序言:何为战略规划管理?

中国民营企业的8种战略误区

◇ 企业痴呆症

◇ 企业肥胖症

◇ 企业红眼病

◇ 企业白眼病

◇ 企业多动症

◇ 企业肌无力

◇ 企业分裂症

◇ 企业妄想症

不同战略流派对企业决策的影响

◇ 战略资源学派

◇ 战略组织学派

◇ 战略规划学派

◇ 战略适应学派

战略规划的五大关键点

◇ 战略的本质:企业整合力

◇ 战略的程序:企业调研力

◇ 战略的设计:企业操作力  

◇ 战略的方向:最大可能性

◇ 战略的手段:竞争差异性

 

※ 上篇:客户战略管理

昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌  ----孙子兵法   军形第四》

客户战略管理的目标

◇ 重复购买

◇ 相关购买

◇ 推荐购买

客户战略模式创新

◇ 客户满意的主观性

◇ 客户满意的相对性

◇ 客户战略突破---120期望法则

八种客户的营销战略模型

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

三类客户沟通的实战技巧

◇ 握手的九种误区 

◇ 会谈的八项注意

◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

 

中篇:品牌战略管理

是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。 ----孙子兵法   谋攻第三》       

中国消费者四大心理特征

◇ 我的心太乱---品牌是一种心智垄断

◇ 我的心太傻---对于品牌,像比是更重要

◇ 我的心太怕---品牌是顾客追求的安全感

◇ 我的心太怪---品牌是一种信仰

品牌强势增长九法

◇ 最大的、最久的、最高的

◇ 最新的、最全的、最专的

◇ 最贵的、最廉的、最省心的

品牌弱势增长四式十二招

◇ 第一式:品牌加法(加功能、加概念、加光环)

◇ 第二式:品牌减法(减抄袭、减变化、减延伸)

◇ 第三式:品牌乘法(乘热点、乘故事、乘背景)

◇ 第四式:品牌除法(除竞争、除危机、除炒作)

品牌落地四大步骤  

※ 下篇:团队战略管理

厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。   ----孙子兵法   地形第十》

团队博弈:互动决策论

◇ 零和博弈----损人利己

◇ 负和博弈---损人不利己

◇ 正和博弈----不损人利己,比双赢更有价值的思维

◇ 企业管理中的多组博弈和多次博弈

企业团队成长的五种战略类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论---Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 父子论---超越理论

团队战略管理四项法则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 独裁决策与民主决策的关系

◇ 实战案例解读:



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