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培训大纲：
导语：关于绩效
1. 什么是绩效；
2. 绩效典故。
一、什么不是绩效
1. 态度不等于绩效；
2. 职责不等于绩效；
3. 任务不等于绩效；
4. 借口不等于绩效；
影视欣赏/分享与互动
5. 绩效四要素。
二、绩效的意义
1. 绩效对于客户的意义；
2. 绩效对于企业的意义；
3. 绩效对于员工的意义；
4. 分享与互动。
三、如何获得绩效
1. 绩效来自于有效地沟通（互动游戏）；
2. 绩效来自于团队协作；
3. 绩效来自于制度保障；
4. 分享与互动。
四、什么是绩效管理
1. 什么是管理；
2. 目标、计划与过程控制；
3. 战略实施控制系统；
4. 分享与互动。
五、为什么要进行绩效管理
1. 企业生存和发展需要的绩效管理；
2. 管理者保持团队目标的一致性需要绩效管理；
3. 员工提高能力和收入需要绩效管理；
4. 管理绩效即管理自己的赌富。
六、什么是绩效考核
1. 绩效考核和绩效管理的关系
2. 为什么要考核
3. 从考核中得到什么
七、如何分解绩效考核指标
1. 绩效管理常用的工具和方法；
2. KPI的关键概念；
3. 分解绩效指标四大技巧；
4. 课堂练习。
八、如何建设绩效管理系统
1. 绩效管理现实存在的误区；
2. 成熟企业的绩效管理系统：3+1卓越绩效管理系统；
3. 绩效管理感悟与分享。
九、课程总结与分享
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