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商务邮件的撰写与规范

商务邮件的撰写与规范

一、课程前言

商务邮件沟通是企业日常沟通中最经常使用,也是必不可少的沟通方式,规范化的商务邮件沟通习惯,有利于提升员工的职业素养,提升个人职业形象,促进企业沟通效率、有利于员工团结和谐。

二、课程目标

 本课程精心设计,针对性强,对于商务邮件沟通中存在的各类问题一一进行剖析,并提供正确的示范。

 本课程有利于学员规范商务邮件沟通习惯,提升职业素养,树立自己的商务形象。

三、课程收益 

在课程结束时,学员将能够:

☆ 熟悉邮件沟通基本礼仪

☆ 熟练撰写、收发、处理各类邮件

☆ 掌握高效、规范的邮件沟通技巧

四、课程时间及对象

 课程时间为1天(6小时)

 授课对象:新入职员工或对商务邮件沟通不熟练的老员工

五、培训形式 

   教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论等

六、课程大纲

模块1商务邮件重要性

  邮件是职场重要沟通方式

    职场电子邮件用途

    职场EMAIL八大习惯

模块2:邮件基本礼仪

☆ 态度友好

☆ 措辞得当

☆ 信息齐全

模块3:如何撰写邮件

☆ 收件人

☆ 主题

☆ 正文

☆ 签名

☆ 常见的错误

模块4:如何发送邮件

☆ 发送时间

☆ 发送类型

☆ 发送对象

☆ 注意事项

模块5:如何处理邮件

   处理流程

   回复技巧

模块6:邮件收发工具

模块7:使用邮件的好习惯与坏习惯



高睿雅(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:25000元/天(参考价格)

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