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群狼的默契--华为狼文化之沟通管理

群狼的默契--华为狼文化之沟通管理

前言:

激烈竞争的现代商业社会,逼迫企业和组织变得更有效率,更加注重内部的沟通。近年来快速崛起的华为公司,以狼文化而闻名。17万人的公司,公司战略的上传下达,项目之间的横向联络,组织成员的交流互动,是靠什么来形成狼群一样的默契,高效率地完成年销售额6000亿营业收入?!

令对手望而生畏,令客户赞叹不已的狼群,是靠着科学的管理做支撑,有效地沟通过程就是高效的管理过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个组织和个人事业的发展!

——因低效沟通而造成低效管理,正在严重削弱组织的内部效率,导致团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!

——为什么沟通总是障碍重重?

——什么是我们期望的沟通效果?

——如何使沟通变得更加有效?

——低效沟通问题的症结又在哪里呢?

传统的解决沟通问题的方法,是针对以上问题,提出各种技术,技巧,对受训者要求较高,难以快速见效;同时,学员还容易迷失于各种理论鸡汤,技巧,而忘记了沟通的根本目的。

本课程以项目管理的理论为框架,结合华为文化的思想脉络,贴合现代企业项目化管理的大趋势,提供了一整套沟通管理的实用技术,让使用者有的放矢,提供高度可操作性的工具,按照不同场景,采取对应的方法,解决实际应用问题。

课程目标:

1团队思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧;

2使管理者洞悉真相、排除误解,减少互相猜忌、凝聚团队情感;

3了解组织环境、减少协作阻力;

4增进人员彼此了解、改善人际关系;

5 增强管理者信心,轻松驾驭沟通技术

课程对象:

企业全员(中高层领导,基层主管,基层员工)

课程收获:

了解沟通理论,有计划的提升沟通能力

学习工具与方法论,直接运用于实际工作

破除沟通障碍,提升工作效率

课程大纲

 热场导入:狼群捕猎过程,体验默契的配合,引入以项目化管理的思路,让沟通技能为我所用

1.1 沟通的目的:预防和解决冲突,消除低效工作。

1.2 两个关键因素:信息流和人际关系

1.2.1 信息传递模型:5个步骤

1.2.2 传递信息的标准:准确,及时,完整,客观

1.2.3 人际关系基础:德鲁克的理念+“狼际”关系

1.2.4 

 规划沟通

2.1 五种沟通类别:

内外、正式\非正式、垂直\水平、官方\非官方、语言\肢体语言

2.2 影响沟通选择的因素:事业环境因素+组织过程资产

2.3 干系人的概念

2.4 干系人登记册(范例讲解)(包含沟通需求分析)

2.5 沟通场景演练:四种沟通类别的适用条件

2.6 三种沟通方法:

2.6.1 交互式

2.6.2 推式沟通

2.6.3 拉式沟通

2.6.4 华为的典型沟通模式

 管理和控制沟通--让沟通为我所用,而不为其所控

3.1 目的:保证有效性

3.2 方法论和方法

3.2.1 方法论:闭环处理

3.2.2 积极倾听

3.2.3 关注障碍

 冲突处理--保证团队凝聚力的良策(分享狼群内部争斗规则)

4.1 面对冲突的态度:不可避免+积极面对+共赢优先 (华为倡导的合理对抗)

4.2 五种策略:合作、协作、缓和、撤退、强制

4.3 策略选择

 谈判技术--跨部门沟通的宝典(双赢原则案例分享)

5.1 谈判的原则误区

5.2 谈判的基本技巧

5.3 谈判的技能提升

 结语与答疑

   提前计划,过程控制,结果导向



郭司理(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:30000元/天(参考价格)

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