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前言：七个习惯的重要概念
l 观念的转变
l 品格与技巧
l 原则与价值观
l 成功是习惯的结果
l 个人成功到公众成功 (成熟的三个阶段与七个习惯)
l 效能平衡：产出与产能的平衡
l 情感账户
习惯一：积极主动
l 积极心态与消极心态
l 在选择中运用人的四大天赋做出回应
l 影响圈与关注圈
l 扩大你的影响圈
l 主动承担责任
l 做个转型人
习惯二：以终为始
l 以终为始的思维优势
l 任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造
l 选择生活的重心
l 个人使命宣言制订
l 如何制定目标并且有效的执行
习惯三：要事第一
l 理解时间
l 录像：乱了头绪的经理人
l 工作与生活中的时间杀手
l 定义要事才能管理要事
l 第四代时间管理的矩阵
l 投资第二象限
l 有效的拒绝与授权
习惯四：双赢思维
l 人际关系六相
l 双赢的思维
l 什么是双赢思维的人际观
l 双赢的五个要领：品格、人际关系、协议、制度、流程
l 提升你的思考格局，构建双赢人际关系
习惯五：知彼解己
l 先诊断后开处方
l 沟通不良的四大弊病
l 先理解别人，再争取别人理解自己的习惯
l 创造双向沟通环境的习惯
l 同理心沟通的五个步骤
l 沟通中的时/地/人原则
习惯六：统合综效
l 什么是综合综效
l 珍惜差异，彼此增值
l 识别我们队伍中的差异，寻找我们的合力资源
l 创造第三方案 （1+1>2）的操作模式
习惯七：蓄能更新
l 投资你自己
l 自我更新的四个面向
l 组织更新的四个方面
l 不断更新的成长原则
l 七个习惯的相辅相成
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