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情商与情绪压力管理

第一幕：情绪正控制世界：

“你必须乐！” 1.情绪债务和情绪污染

调研：你快乐么？

职业人”苦大仇深“症候群

世界范围的危机

2.情绪解密

情绪的功能

情绪的产生：UVFS流程

情绪的类型和特点：情绪花瓣、正负状态和情绪洋葱

★体验：不同情绪的识别和描述

3.保持情绪正负平衡

状态象限：你在哪里？

帠奇的正负比

能力衡量标准：情商与智商

★体验：情商测试，正负比评估

4.保持平衡的好处

情绪资本：扩展和构建

情绪资本的增值：状态4环，身体，效能，人际，社会

★体验：情绪动物

★体验：正状态共同语言

第二幕：你可以掌控自己的情绪：

“3步轻松玩转情绪！“ 1.情绪靠主观改变

什么人一定不乐？

倠是一种潜在能力

倠不出来是一种无能

★体验：你常用的减压方法？

2.如何玩转情绪？

脠么影响，要么被影响！

焠响自己和影响别人

保持“正状态”的终极秘密：情绪SUV

3.你有选择情绪的自由

选择还是被迫？

“痛苦按钮”理论

★体验：选择和被迫

第三幕：首先，选择你的样子：

“像什么就是什么！“ 1.被遗忘的秘密

2.听起来的样子

语言

语气

★体验：积极语言和语气练习

3.看上去的样子

栠情

动作

★体验：哭笑感觉和拇指中指体验

★体验：大笑练习和正向肢体动作练习

4.心里面的样子

期望效应

★体验：第二次创造自己

第四幕：然后，选择你的刺激：

“使你痛苦的，必使你强大！“ 1.压力和刺激源

挠负刺激源：“小黄”和“小黑”

謠魓豒动力：压力曲线

★体验：压力测试

2.发现刺激源

5层刺激

★体验：写出“小黑”归类、寻找解决方法（小组进行）

3.删除刺激源：直面问题

愠幓尔万能公式

制定目标

★体验：不错也是错

★体验：制定目标

★体验：人生宣言

4.隔离刺激源：转移问题

氠移：注意力等于事实

制造“小黄”：生理舒适感、安全感、被需要感、被尊重感、成就感

★体验：生理放松、笑话、倾述、赞美、三圆定位

★体验：我的快乐清单

第五幕：最后，选择你的看法：

“看法决定一切！“ 1.思维定式

地图不是世界

解释风格：生来正向，后天各异

★体验：劫案描述

2.选择正向解释风格

情绪UVF理论

挠向解释风格：乐观、正念

解释风格转换法：换V 16法

★体验：情绪大挪移（正向思维训练）

★体验：”太棒了“

★体验：每日三谢，感恩练习

★体验：清点你的财富

第六幕：建立正状态团队：

“士气大于武器！“ 1.启发

2.“正状态“团队行动指南

视觉提示

焠同语言

行为准则

组织活动

★体验：团队情绪日记

第二部分：“让别人乐着合作” - 人际沟通与影响说服力

情绪管理的第二步，是影响和管理别人的情绪，包括客户、同事、下属等。所有人际交流全部可以看成情绪的传递和转移，一旦你可以让对方保持信任、希望、快乐的积极情绪，你就可以让对方履行你所希望的行为。本部分将向学员传授最简单、最有力、最高效的人际沟通和人际说服影响步骤和方法，让学员可以在面对客户、下属或团队其他成员的时候，轻松理解他人，完成高效沟通和说服，扩大人际影响能力。

第七幕：从影响自己到影响别人

“他必须乐！“ 1.实现自我必须通过影响别人

焠响是情绪和状态的传递和转移

带领他/她从A移动到B

2.你为什么影响不了别人？

不知道

不相信

不想动

第八幕：你可以影响被别人

“3步轻松影响他人！“ 1.迪克森的启发

2.如何快速说服和影响别人

同理心：沟通的秘密武器