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一, 精细化管理的方法
1、细化——大功成于精细
2、细节管理要领
3、量化——科学见于计量
4、流程化——管理始于流程
5、标准化——绩效起于标准
6、实行标准化管理
7、协同化——高效来于协作
8、严格化——控制在于严格
9、实证化——真相见于实证
10、精细化——优势源于求精
二．精细化管理的操作与执行
1、导入精细化管理的四个阶段
2、导入精细化管理的重点和难点掌控
3、导入精细化管理的四个方向
4、执行力促进的三个环节
5、人性的特点与精细化管理
6、用心是最好的工作方法
7、构成精细化执行的四大要素
8、责任感是精细化的内在动力源泉
9。大庆油田的“三精四细” （精讲案例）
三．精细化与目标管理体系
1。目标的细分
2。目标制定细节
3。单位目标及个别目标
4。目标的分类
5。设定目标的程序
7。设定目标的步骤
8。目标管理的执行与追踪
9。目标管理沟通与面谈
10。目标管理的评估方法
四．精细化与客户管理系统
1。取得客户信任的三个关键细节
2、忠诚客户是如何形成的细节
3。客户服务的4个特点和4项基本原则
4. 客户满意三定理:精益求精
5。未能赢得客户的四大原因
6。访问客户（经销商）细节5件事
7。与客户专说话细节：销售术语
8。客户管理的流程、制度和工具
9。营销工具的分类和策划精细化
10、细节管理强调队伍考核的细化
五．精细化与例会制度
1、例会准备的精细化： 5W1H
2、例会主持者必须注意的细节
3、例会参加者必须注意的细节
4。例会汇报人发言的细节
5。例会高效沟通要点
6、认同并尊重对方
7。例会倾听的要领
8。缓解例会冲突
9。例会与承诺制、进度表、口头复述
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