课程大纲 （2-3天12-18小时）

第一模块：自我管理

第一单元：自我认识

 自我剖析

 我对自我的认知—周哈里窗

 透过分享活动了解自己的

n 开放我

n 盲目我

n 隐藏我

n 未知我

 认识自己的人生、工作角色与理想

 审视自己的人生银行

n 人际银行

n 财富银行

n 知识银行

n 找到不足与充实的方法 

 确定自己的阶段性目标

 了解理想与现实的差距

 人际自我宣言

第二单元：时间管理

 认识时间管理

n 时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

n 时间对人生与工作所产生的意义

n 效率V.S 效能

n 时间管理的内涵

 规划与执行型的时间管理法

n 如何作时间计划

n 工作的有效执行方法

 时间管理流程规划

n 选择目标——时间管理的第一步

n 优先矩阵——时间管理的第二步

n 自我控制——时间管理第三步

 正向法则—善用时间

 时间管理障碍排除

第三单元：目标与计划管理

 目标管理的含意与价值

 实施目标管理成功要素分析

 年度计划的制定

n 年度计划与预算的关系

n 年度计划与目标管理的关系

n 年度计划与项目管理的关系

 目标与战略规划

n 战略规划的方式与实务操作

 战略目标执行与规划

n 发展与评选关键绩效指标

n 建构KPI的因果关系

n 依据关键成功因素发展行动方案

 目标展开与分解

n 目标设定五大步骤与程序

n 目标设定具体化、定量化方法

n 制定目标完成行动的计划之步骤

n 整体目标体系化、彻底化

 订定计划应注意的事项

n 要能配合上级主管的目标、方针 

n 要能实现自己部门的任务

 计划管理的程序

n Step1确认目的：

n Step2把握真实的现况  

n Step3设定目标               

n Step4制订工作计划执行方案：  

n Step5落实执行 

n Step6检讨与结案

第四单元：情绪与压力管理

 情绪管理技巧

n EQ高手的五大能力

n 认识自己的情绪

n 成功的催化剂---成熟的情绪

n 情绪的解读

n 情绪管理三步曲

 如何转化负面情绪

 如何提升挫折忍受力

n 挫折的产生

n 逆境商数

n 逆境反应五大元素

n 理性的想法

n 非理性的想法及陷阱

n 非理性想法的解套

n 探索自己在逆境中的角色

 压力管理技巧

n 压力是如何产生的

n 如何寻找压力源

n 如何寻找自我设限的价值观

n 如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况

n 如何管理压力

n 自我意识调整

n 有效控制负面情绪的方法

n 学习建立好习惯生理调整的方法

n 如何协助他人舒解压力

第二模块：领导力管理与权变

第五单元：五种卓越领导行为

 以身作则

n 明确自己的理念，找到自己的声音

n 使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样

 共启愿景

n 展望未来，构筑共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗

 挑战现状

n 通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会

n 进行试验和冒险，不断取得小小的成长，从错误中学习

 使众人行

n 通过强调共同目标和建立信任来促进合作

n 通过分享权力与自主权来增强他人的实力

 激励人心

n 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献

n 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

第六单元：团队管理

 团队领导者图象

n 领导是一个影响的过程

n 领道者的十大特质

n 领导力基础的变迁—威信

n 打破成规—新型领导的角色转变

n 合适的人才才是团队的资产

n 健全的团队人员

 团队领导的心态与观念

n 学习做一个负责任和讲贡献的领导者

n 把握正确的方向，使组织获得最大绩效

n 领导的表率作用

 有效团队运作方式

 高效团队的形成

n 团队的种类与特性

n 何谓高效团队

n 建立团队的5PS

n 建立高效团队的步骤

n 团队形成的阶段与策略运用

n 如何成功走过团队发展的各阶段

 高效团队的建设与管理

n 建立高效团队的关键要素

n 高效团队管理的十二项特征

 塑造团队的正向思考环境

 如何建立团队真诚共同体

 团队的愿景构筑与策略落实

 团队动力-文化

n 团队V.S文化——谁塑造了谁？

n 文化由谁主导？由谁建设？

n 影响文化建构的因素分析

n 改变文化让团队动起来

n 团队的延展与扩张——文化的力量

n 体现核心的竞争力

第七单元：授权管理

 管理者从控制者转变为支持者

 授权的六项要件

 合理的分权与有效的授权

n 重心下移     

n 授权管理     

n 分层联动     

n 重在分工

 授权的要点

n 领导者应尽可能授权的工作 

n 领导者不应当授权的工作

n 授权的层次

n 授权的要点与模式

n 主管决定授权项目 

n 清楚界定员工的职权利

n 授权后，员工承担的责任

 有效授权八个指导原则

n 确保受权者有能力承担

n 提供必要的训练与资源

n 明确说明对受权者期望结果

n 确保受权者知道绩效衡量指标

n 透过会议报告控制进度监督进展

n 大胆放手,出问题立即纠正

n 需要介入时及时介入(收权)

n 视情况奖励,赋予更大权力

 授权的要点与流程

n 授权工作的展开

n 目标设定           

n 结果预测  

n 沟通与派任         

n 改善与回馈

 如何控制授权

n 控制活动的设计与实施，

n 行为控制

n 实体控制

n 如何跟进授权？

n 何时收回授权？

n 避免收回授权

第八单元：决策管理

 决策的定义与程序

n 决策的定义

n 决策的类型

n 决策的风格的应用与选择

 团体决策

n 团队决策的定义

n 团体决策优点（案例）

n 团队决策的缺点（案例）

 管理者做决策时常面临三种情形

n 确定性(Certainty)

n 风险(Risk)

n 不确定性(Uncertainty) 

 透过案例来掌握-决策程序

 决策的制定

n 理性决策(Rational decision) 

n 循科学途径追求最佳化之决策

n 有限理性(Bounded rationality) 

 理性决策分析方法

 决策的选定与行动预估、执行、检讨

 决策的工具运用

n 水平思考与垂直思考差异

n 决策矩阵法

n 十等级法

n 加权指数法

 决策的可行性分析

 决策的具体化

n 拟定完整项目计划之方法

n 项目计划进度与预算控管 

n 确定必要任务、职责及时限

 决策潜伏问题的分析

 预估行动将遇的障碍

 建立问题分析与决策的良性循环

 如何断定决策实施成效

 建立执行成效偏失防范机制

 决策执行调整的方法