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沙龙营销与关系维护

课程背景:

过去的十年,中国银行业经历了飞速发展,从几枝独秀走向百花竞放。截至2012年北京和上海的银行网点密度已经与香港和台湾不相上下。这不仅诏示中国银行业的蓬勃发展开始,也吹响了全面竞争的冲锋号。银行业将由以往的业务交易型银行转变为全能型、国际型、管家型、零售型、智能型、节约型的现代零售银行。而这一切,营销成为转型成败的关键。

中国银行业的营销发展一路逶迤,传统的营销比拼关系好坏,而今天的营销比拼渗透深浅;传统的营销比较收益高低,而今天的营销比较情感深浅。营销转型,模式为王。今天银行业采用何种模式,尽管争论声此消彼长,但最终都会停留在批量营销,团队联动这个关键基本线上,而这两条线的交集点正好落在沙龙营销这个新兴模式上。

沙龙作为银行进行情感联络、关系维护、批量营销的重要工具,越来越受到众多银行的青睐,留心下银行业的沙龙,不难看出有颇多尴尬,宴席好摆客难请,精心筹办的沙龙却一客难求;营销业绩惨淡收场,营销成功率达不到8%;活动设计捉襟见肘,导致关系维护无处下手;客户现场签约,但手续收款却成为无法开口的事情。这一切的难题,到底该如何突破,敬请聆听本次课程。

 

课程收益:

1.模式转变:传统的沙龙以服务为主,营销功能薄弱,而优秀银行的沙龙在潜移默化中销售产品。

2.客户邀约:从请不到客户到门庭若市,精准锁定目标客户,优化邀约语术,设置客户评审机制。

3.营销效果:通过课程设计,成交塑造,优惠加推等方式,可以有效提升现场成交率,避免无效沙龙。

4.会后跟进:以往沙龙随着客户离开结束,而在此可学习到如何分配未成交客户,如何二次营销等。

5.礼品选择:大客户在乎礼品的价格么?作为不差钱的大客户,他们在乎的不是价格,而是价值。

6.关系维护:花钱越多关系就越巩固么?唯有感动客户才能王道,感动一定需要花钱么?

 

课程时间:2天,6小时/

 

课程大纲:

第一讲:开场篇

a)案例分享:深发展高端客户的“南禅五日”

b)沙龙的价值

c)沙龙举办的3大步骤23流程

 

第二讲:策划篇

a)沙龙策划的三大注意事项

b)沙龙策划流程:调研--定位--选题

c)案例:高端小区的学习沙龙

d)案例:平民小区的粽子沙龙

 

第三讲:筹备篇

a)沙龙项目小组的设置与分工

b)沙龙场地的种类与选择

c)沙龙现场各个功能区布置

d)礼品的种类与设计

e)彩排与音效、灯光

f)讲师甄选与课程设计

 

第四讲:执行篇

a)迎宾

b)热场

c)致辞

d)互动

e)授课

f)踢单

g)造势

h)送客

 

第五讲:营销篇

思维转变

a)从推销走向营销

b)标杆学习—营销高手的推进语术

电话邀约

c)陌生客户:短信预热技巧

d)熟悉客户:电话邀约技巧

现场营销

e)寒暄赞美

f)需求挖掘

g)产品介绍

h)交易促成

i)异议处理

会后跟进

j)总结会

k)追踪签约客户

l)跟踪意向客户

 

第六讲:维护篇

a)客户分层分级管理

b)《大客户综合信息表》的运用

c)用金不如用心,建立客户情感账户

案例:为什么大客户的生日反而不作为?

d)低成本维护四种方式

案例:6块钱换来的大客户

e)高成本客户维护参考

案例:汉口银行的救护车公关



殷国辉(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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