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基于流程的组织绩效测评高级实务班

基于流程的组织绩效测评高级实务班

课程大纲

一、企业绩效纵览

 组织绩效剖析

1、绩效是什么

2、绩效是考核出来的还是管理出来的?

3、绩效管理的机制是什么?

4、绩效如何能及时反馈?

5、绩效反馈该如何设计?

 MBOKPIBSC

1、绩效设计与管理的MBO目标管理方法

2、绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法

3、绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法

 绩效逻辑与流程绩效

1、组织或企业的绩效逻辑是怎样的?

2、组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条?

3、流程需要绩效吗?

4、流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的?

实战演练:

 企业绩效指标评估——运用MBOKPIBSC对企业的绩效指标实施评估

二、流程绩效详析

 绩效指标链

1、如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?

2、如何将组织绩效分解到流程?

3、如何将流程绩效分解到岗位?

4、如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?

    实战演练:

    关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业当前的关键流程。 

    识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

三、流程绩效开发

 绩效指标字典

1、流程绩效的维度如何确定?

2、流程绩效的指标如何设计?

3、流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?

 绩效指标仪表盘

如何在纷繁而众多的流程指标中萃取核心关键指标作为绩效“仪表盘”,供流程绩效监控之用?

实战演练: 

    绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标 

   定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

四、流程绩效部署

 目标与目的Goals & Targets

如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?

 流程绩效管理

1、流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?

2、如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?

3、流程绩效管理的内容与优先序

 绩效指标的角色与责任

1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?

实战演练: 

    设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

五、问题答疑互动



王翔(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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