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课程收益
v 帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的难题
v 通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为
v 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变
开篇：职业行为成就职业价值
◆ 职业对人生的价值
◆ 能力始于行动
Stage 1职业心态修炼
◆ 从心开始的职场融入
l 优秀的心理因素
l 心理素质与预测因素
◆ 自我控制——延迟满足，成功的第一要素
l 最有成就感的事
l 发现成功的秘密
l 职业人的承诺
◆ 自我接纳——终极价值，幸福的源泉
l 发掘自我的胜任优势
l 正视自我劣势
l 无条件的接纳自己
◆ 独立思维——趋势判断，财富的积累
l 思维与真相
l 人生的智慧
l 问题解决之道
◆ 情绪互动——情感联系，长寿的秘诀
l 情绪解读
l 情绪安全宣泄
l 降低情绪干扰
l
Stage2人际关系修炼
◆ 人际深耕路径——真诚赞美随时随地
l 消除偏见
l 赞美的公式
◆ 人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少
l 办公室完美隐私守则
l 人际关系的联络器
l 情感账户的理财方案
Stage3高效沟通修炼
◆ 准确表达——传递信息要明确
l 5W2H原则
l 金字塔的表达逻辑
◆ 有效倾听——设身处地的聆听
l 倾听的五个层次
l 互动式倾听
◆ 智慧提问——适时发问探需求
l 发现事情概况
l 获取详细信息
l 建立共同基础
Stage4时间管理修炼
◆ 时间即人生——选择人生重心
l 时间现状
l 时间的特性
l 人生的选择
◆ 活在第二象限——掌握时间的主动权
l 时间矩阵
l 自我时间管理
Stage5团队合作修炼
◆ 形成团队文化——团队合作的基础
l 情景演练
l 角色与期望
l 建立信任
l 合作意识
◆ 建立双赢思维——团队冲突处理
l 澄清问题
l 关注目标
l 可供选择的方案
l 排除障碍
l 选择
l 认同
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