项目部是施工企业中最基层的组织，施工企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到项目部的。因此，只有所有项目部都能出色地完成本项目部的各项工作，并且积极地同各兄弟项目部大力协作，施工企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到施工企业的各项经营目标。项目部这个施工企业细胞的生命质量，是施工企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。项目经理是项目部的核心，是“零号首长”。项目经理能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个项目部乃至施工企业整体的管理水平和经济效益。

【课程特色】

    1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份项目经理是由员工或技术员晋升，往往当了项目经理却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使项目部管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“项目经理的角色认知”，使项目经理真正做好由员工到管理者角色的转变。

    2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，项目经理往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是项目经理缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自项目经理一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，员工加入是因为企业，员工流失是因为项目经理，项目经理的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“项目经理工作教导方法”，使项目经理正确掌握教导员工的方法与技巧。

    3、项目经理的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。平凡之处见伟大。

本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合施工企业的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合，软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决项目经理在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

【课程方式】 

互动式、竞赛式、参与式、实践性、方案实施性、自身工作岗位模拟式

【课程大纲】 

第一部分 项目经理角色认知篇（上）

 项目部管理的概念

 项目经理的地位和使命 

 项目经理的具体职责

 项目经理的素质要求

 从员工到项目经理管理角色的转变

 从技术型人才到管理型人才

 案例分享

第二部分 项目经理角色认知篇（中）

 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。

 项目经理的三种心态                        

    案例破冰： 

 你的目标定位是什么？ 

 员工到项目经理------角色转变的困难 

 项目经理角色定位 

 项目经理角色转变 

 项目经理角色分析 

 项目经理责任                       

    案例研讨：寻找标点 

 项目经理职权分解

 评估自己的弱点

 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

 做十大管理能力问卷测试  

■实作与分析

 做性格测试问卷         

  ■实作与分析

第三部分 项目经理角色认知篇（下）

 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

    ■项目经理的培训内容 

    ■项目经理的知识结构 

    ■项目经理的技能结构

 有效授权技巧

    ■授权的概念 

     ■通过授权给项目经理松绑 

    ■项目经理不授权的理由 

    ■可以和不可以授权的工作有那些 

 有效授权的四步骤

第四部分 项目经理工作教导篇

 项目经理教导能力的重要作用

 项目经理教导的正确理念

 “教”与“导”的正确理解

 项目经理常犯的错误教导方法

 新老员工不同的教导方法

 工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

 OJT教导效果评估

 教导中的激励鼓励技巧

 项目部多技能工训练的特点与条件

 项目部多技能工训练的步骤

■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调

 处理项目部员工关系的重要性

 增进员工关系的基本原则

 创造令人愉快的人际氛围

■案例分析

 沟通的类型与沟通的步骤

 沟通的过程与沟通的障碍

 员工人际风格沟通技巧

 高效沟通的“三步骤”

 沟通中的看、听、问、说的技巧

 有效运用沟通化解员工的抵触

■WORKSHOP:现场沟通模拟演练

■案例分析

第六部分 人际篇----激励员工,提升士气

 员工缺乏干劲的原因

 激励员工士气的原则

 激励员工应做好的几件事情

 激励员工的几种方式

 正确运用“正激励”与“负激励”

 项目经理激励员工的注意事项

 项目经理的自我激励技巧

■角色演练:现场的激励模式

■案例分享

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

■案例分析:平衡生产线改善

 项目部员工提案改善三步法

 合理化建议与提案的区别

 激活项目部员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

 多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

第七部分 人际篇----带好下属,留住下属

 项目经理带好员工的艺术

 项目经理管理员工的原则 

 当好教练式的项目经理

 项目部问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

 做好新进人员的管理

 新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

 老员工流动原因及防范

 任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司

 与上司处理好关系的原则 

 如何获得上司的好感

 向上司提意见的诀窍

 冷静应对上司的批评

 向上司汇报工作正确的方式

■角色演练:项目经理正确的工作呈报

 从“汇报”到“回报”

 从“制造问题”到“解决问题”

 如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

 做好下属应该注意的戒律

第九部分 团队建设篇

 如何加强团队建设

■什么是工作团队

■工作团队的类型

■团队精神建设

■团队建设技能训练

 如何提升领导力

■领导力的三项决定因素

■领导的风格

■优秀领导的品质

 提升领导力的策略

 4D卓越团队建设

■什么是4D团队

■4D评估流程

■怎样用4D诊断您的团队

■调整项目心态

■团队的情绪管理

■建立团队信任

■岗位安排做到人尽其才

第十部分  项目经理工作管理篇   

 工作管理——时间管理

    ■时间分析：我的时间用的有效吗？

    ■项目经理时间管理的四个象限

    ■项目经理时间管理策略

    ■项目经理如何识别工作轻重缓急？

    ■项目经理应培养哪些时间管理习惯？

    ■项目经理应掌握哪些时间管理技巧？

 工作管理——工作计划

    ■计划为何重要？

    ■制定计划的步骤

    ■应用目标制定SMART原则

    ■决策方法和工具

    ■如何做工作分解？

    ■如何对工作排序？

    ■制定行动计划表

   【演练】：用WBS工具做工作分解

 工作管理——工作组织

    ■如何设计业务流程？

    ■岗位如何设置 

    ■岗位分析

    ■人岗人事搭配的原则

   【工具】：胜任素质模型介绍

 工作管理—— 执行控制

    ■中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

    ■中国人在执行方面问题的分析

    ■控制方法

    a) 结果控制

    b) 过程控制

    ■过程控制的三方法与工具

    三要素法

    稽核控制法

分段控制法

第十部分 工作改善篇---项目经理的一日管理

 施工班前要准备的事情

 施工班中要准备的事情

 施工班后要准备的事情

 实例分享:《项目部日清控制标准表》

第十一部分 工作改善篇---项目部现场标准化管理

 施工标准化的定义和意义

 项目部标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的现场品质管控

 你不可不知的质量意识

 质量意识的四个陷阱

 质量实现的六大控制

 重点关注产品直通率

 PDCA的概念和应用意义

 PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析

第十三部分 工作改善篇---项目部现场改善管理

 现场改善的基本原则

 认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某施工项目现场的改善

 项目部现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

 项目部员工提案改善三步法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

 多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---项目部现场改善管理

 项目部设备日常“三级保养”

■案例:某公司“自主保养”三件事

 项目部自主维修“七步法”

■案例:某公司抢修“三二一”法则

 设备“三位一体”的点检制度

■案例:“设备维修履历表”范本解析 

 设备管理的“五层防护线”

 快速换修“八步法”

■ 案例分析:“快速换修表”范本解析