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《MTP管理者能力提升课程》

项目背景

MTP系列课程,借鉴在欧美及日本风靡多年的企业管理能力培训体系,针对中国本土企业管理实际需求深入研发,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,迅速有效提升管理人员综合能力,实现企业价值最大化。

中层管理人员在企业中起着承上启下的作用,一方面贯彻执行高层决策,一方面指挥组织基层操作。作为一名优秀的管理人员,既要有把握全局的宏观视野、凝聚团队的领导魅力、又要具备驾轻就熟的业务能力、驰骋职场的综合素养。

MTP中层管理者研修班,面向中层管理者岗位需求设置课程,结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控,领导力智慧等课程模块,从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中高层管理能力,从而提高企业核心竞争力。

课程特色

2       科学系统---借鉴系统管理理念、涵盖中层、高管理人员必备的综合管理知识技能。

2       实效实用---结合中国本土企业管理的实际需求,重视效果及实际应用。

2       教练实操---运用最先进的教练技术,在训练中学习,将管理技能深化为行为习惯。



课程形式:小班分组授课;可以根据需要来定制课程模块;

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本次课程设计:时间为一天;内容模块为自我管理、团队管理和工作管理;

第一节 管理思维

第二节 角色心态

第三节 管理沟通

第四节 团队管理

第五节 委派执行

第六节 辅导激励

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课程背景:

管理,尤其是知识型团队的管理,更讲究其技术性,用以前被管理的方法,现在拿来管理部署,已经证明是效果甚微的,尤其是面对新生代的员工,必须要做出调整,从管理者的自我管理,非人力资源经理的人力资源管理技术,管理者的团队管理与工作管理三方面,系统化提升管理实践技能。

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课程特色:

实战型职业培训讲师,善于演绎课程知识,精彩解析案例情境,启迪智慧。

有笑,在快乐中学习,在愉悦的心情中领会课程要点,完全没有困意和乏味。

有料,课程要点完全贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟。

有效,在潜移默化中输送职业理念,在实践案例中体会工作方法,落地效果明显。

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课程大纲:

第一节 管理思维

管理者如何思考问题,是一切管理技能的根源和基础,管理问题没有标准答案,因此如何思考这个管理问题的过程,就显得格外重要。

1.       从管理者的职责谈起…

2.       打破思维定式和经验程式化

3.       管理者的全脑思维修炼

4.       剖析管理者权力的构成:

5.       管理的核心是发信号和讲故事

6.       导引案例:自己不喜欢被人管?

第二节 角色心态

管理者的角色认知与角色担当,是管理技能的基础,很多管理问题的根源,是角色错位导致的,扮演好管理者角色,承担管理职责,调整积极心态,是管理之本。

1.       管理者需要面临理性的落差

2.       优秀经理人的职业化修炼

3.       职业经理的管理角色问题

4.       管理角色的价值观问题

5.       领导者---团队的雁群效应

6.       队列训练的启示:习惯行为塑造

7.       职业经理人要避开的雷区

第三节 管理沟通

管理最重要的技能,毋庸置疑就是沟通,管理者的360度沟通技术与沟通艺术,是一切管理技能的表现形式,大量实践性的沟通方法与工具,能够快速提升沟通效率。

1.       管理沟通的四项基本原则

2.       沟通对象的心理需求分析:成就需要型,交往需要型,权力需要型;

3.       管理沟通的面谈步骤解析

4.       管理者的特殊沟通技术:故事感,娱乐感,共情能力;

5.       管理者的沟通影响力:

6.       书面沟通:管理者表达力的真功夫

     管理者往往会忽略与部署的沟通,认为下属都会无条件听从自己的安排,于是沟通就会随意,态度和语气以及方式方法都不讲究,长此下去积垢成疾。

1.       与下属沟通的心态类型

2.       向下沟通技术:表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;

3.       管理者如何对待内部抱怨

4.       说服下属的策略和技巧

5.       向下沟通的误区:尽力而为,无事生非,把人当己,亲力亲为,领主角色;

6.       领导者如何应对部署越级报告

7.       现场互动:把手放在上额头;

第四节 团队管理

管理者的第一要务就是组建团队,搭班子带团队,是管理者的基本职责,如何打造一支高效团队,默契团队,让每个团队成员身心融入,是团队建设的技术和艺术。

1.       团队管理中的三元色策略:威信,威仪,威严;

2.       团队领导与传统领导差异

3.       团队的形成过程——初创期,沟通期,工作期,成熟期,衰退期;

4.       团队成员性格类型分析:和平型,活泼型,完美型,力量型;

5.       团队领导者如何树立威信:罚上立威,赏小取信;

    团队的不同时期,团队的不同成员,管理的方法和对策都不尽相同,有效管理团队,才能达成目标绩效,解决团队管理问题,驾驭好一个优秀团队,管理者会事半功倍。

1.       明争暗斗-内部冲突-帮派

2.       管理难题:打工心态—混日子

3.       新老难融--相互推诿—改善方法

4.       团队角色:认清形势与找准位置

5.       团队管理者必懂的管理法则:羊群效应,手表定律,刺猬法则,鲶鱼效应;

 

第五节 委派执行

管理者的首要工作管理,就是委派工作,合理有效地工作委派,能够倍增团队的工作效率,较少管理者的事务性忙碌,优化团队工作流程。

1.       有效的委派工作带来的益处

2.       委派与授权的不同之处

3.       委派工作的六个步骤

4.       “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

5.       工作委派的常见误区

6.       案例:如何应对员工的“软钉子”

7.       委派计划制定与委派后的跟踪

企业里,一件事没做好,可能是某个员工的事,如果每一件事都没做好,那一定是管理的事,管理者带领团队实现绩效提升,是其价值的核心体现。

1.        企业中执行不力的原因分析:

2.        高效执行力的3S管控:事前,事中,事后;

3.        流程与制度相结合的执行棒

4.        月目标周计划日结果的执行管控

5.        执行管控的火炉法则:警示性,及时性,必然性,平等性;

6.        管理执行的制度保障:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;

第六节 辅导激励

上司作为管理者,首先是辅导者,下属大部分的工作能力将直接来源于上司的辅导,将知识与技能进行有效传递,快速促进部署的能力增长与提升团队的工作价值。

1.        管理者和指导者的角色区别

2.        建设性批评与辅导的应用要点

3.        OJT:在岗技能型辅导五步骤

4.        培养部署的机会与四项技能

5.        情境案例:过错处理,工作瑕疵;

团队管理与领导的首要任务,是激励团队成员的工作主动性与积极性,持续保持高昂地工作热情和提升部署的工作内在驱动力,是解决工作动力的根源问题。

1.      领导者对激励下属的心态调整

2.      stay hungry, stay foolish:物有所不足,智有所不明

3.      上司对下属激励误区:

4.      有关激励的各种因素效用分析

5.      需要层次理论——马斯洛

6.      员工最关心的关键要素排序

7.      团队激励的原则与策略:即时激励,歉疚激励,差异化激励,非物质激励;

8.      团队成员需求状态:喝粥的人给物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界;

9.      激励因素与保健因素的差异

 

案例举例:绩优人员评选

假设部门经理张经理是通过开会表决的方式产生绩优名单。经过一番讨论后,老赵得票最高。小李得票居其次,会后小李为此事向赵钱孙抗议,他说:我并未投票,因为我觉得绩优人员的名单以这种方式产生,可能大家都以熟不熟的印象,而不会真正从工作表现考虑,…。面对这种质疑,张经理该如何回答?

行动方案:

A.告诉小李,开会表决的结果值得作为参考。

B.告诉小李,开会表决的用意在于提升成员的参与感。

C.告诉小李,自己能了解他的观点。

D.告诉小李,工作表现与人际关系都很重要。

E.询问小李,他对老赵工作表现的看法如何?

案例分析阐述:建议选项是C,对于下属的抱怨和异议,主管首先要表示理解,这样能够稳定下属的情绪,有利于后面的沟通,另外,已经做出的公开决定,不能轻易更改,不能因为个别下属有不同看法就不坚持原则,管理不能让每个人都满意,再者,每个选项后面,所引发出来的下属的猜想和感悟很重要,基层主管要以工作绩效为主,而不是让下属更多去关注人际关系,最后,更不能让下属相互揭短,这样会造成负面竞争,不利于团队协作。



韩超(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:25000元/天(参考价格)

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