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第一单元：角色认知－我是谁
■ 案例：张经理的烦恼
■ 管理者面临的挑战
从专业人才到管理人才转型
■ 管理者从平庸到卓越要做的三件事
■ 经理应扮演的角色
领队、教练、场上队长、啦啦队长、政委
■ 作为上级、下级、同级的角色定位
下级：经营者的替身
上级：管理者、领导者、绩效伙伴、变革者
平级：互为内部客户关系
■ 经理人角色的七大变化
■ 六种常见的角色错位
民意代表
向上错位
“自由人”
业务技术专才
老好人、“和稀泥”
官僚主义
团队活动：找图片
第二单元：管理者基本技能－应知应会
■ 管理者的基本技能与管理点
自我管理
员工管理
工作管理
■ 经理的工作职责
■ 孙子兵法之将之五德
智、信、仁、勇、严
案例：孙武演兵
■ 管理意识
■ 组织管理基本原则
第三单元：领导团队－如何带兵
■ 管理与领导的差别
■ 什么是领导力？
■ 如何建立自己的影响力
■ 弹性发挥四种领导风格
指令式
教练式
支持式
授权式
■ 测试：自我领导风格
■ 案例：因人而异
■ 如何管理团队
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