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第一部分：拜访前准备 ◇ 如何制定一份成功的拜访计划？ ◇ 客户信息准备 ◇ 销售工具准备 ◇ 客户经理的个人准备 （形象、话术、心态等） ◇ 如何让客户愿意见你？ ——行动准备 第二部分：如何进行一次成功的开场？ ◇ 开场为什么会容易失败？ ◇ 如何让客户一下子记住你？ ——自我介绍的技巧 ◇ 如何让客户喜欢你？ ——寒暄与赞美的技巧 ◇ 如何降低客户的防卫心理？ ——道明来意的技巧
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第三部分：如何有效探询客户的需求及消费心理？ ◇ 让客户讲出心里话——提问的技巧
◇ 刺激客户的表达欲望——倾听技巧 ◇ 客户的行为会说话——观察的技巧 四、如何通过价值呈现吸引客户？ ◇ 客户的购买满意度分析 ◇ 客户的需求点组合 ◇ 如何通过价值呈现切中客户核心利益点 ◇ 练习：金融产品现场推荐 五、运用成交技巧打中客户购买心理 ◇ 客户的基本成交心理分析 ◇ 基于客户心理的九大成交技巧 ◇ 客户为什么会有不同意见？ ◇ 如何处理客户的不同意见？ 六、如何为后面的交往打下基础？ ——道别的技巧 |
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