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一、 认识新生代员工的特征
1. 新生代员工所处的时代特质；
2. 新生代员工的优点和缺点；
3. 新生代员工的成长环境与心理特征；
4. 新生代员工的行为表现和价值观；
5. 新生代员工的工作表现给管理带来的挑战。
二、新生代员工管理的误区
1. 下属的真正需要是什么
2. 权力与影响力
3. 管理的新趋势：传统的管理模式与教练式辅导
三、如何做教练式上司
1. 什么是教练
2. 教练式上司的定位与角色
3. 教练式上司的四项基本能力
四、如何教导新生代员工树立良好心态
1. 引导新生代员工改变心智模式，树立正确的工作心态；
2. 帮助新生代员工进行准确定位；
3. 如何培养新生代员工工作细心的习惯；
4. 如何培养新生代员工优秀的职业化品格。
五、如何跟新生代员工沟通
1. 新生代员工的行动原理；
2. 教练式辅导过程中如何正确聆听、发问、回馈
3. 教练式辅导的语气使用与沟通要点；
4. 如何与不同性格的新生代员工沟通；
六、如何辅导与培育新生代员工
1. 员工类型分析：藉由冰山模型分析行为的成因，分析不同
的员工类型，
2. 解析因人而异的情境领导
3. 如何引导新生代员工的行为：由行为心理学层面解析行
为导引的基本步骤，调整员工的行为；
4．分析成人学习曲线，进行因材施教的教练式指导培育
5．员工培育的三种方式和十大策略；
七、如何激励新生代员工
1．新生代员工的激励原理；
2. 教练式辅导过程中正面及负面的激励方式；
4. 如何批评新生代员工；
2. 新生代员工的激励系统及精神激励的技巧；
5. 容易犯错的六种激励方式；
八、如何成为新生代员工认同的上司；
1. 决定新生代员工工作满意度的因素；
2. 留住新生代员工的六种策略；
3. 人性化领导：释放员工的潜能，激发并提升全体团队的绩效。
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