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培训内容: 新竞争环境下电话营销模式前途光明 全业务运营时代电话经理的终极使命 新时期电话经理的胜任力要求 电话经理必备的职业操守
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高菲 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务
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培训内容: 1、桌上天地左右保镖 2、灵活使用客户信息 3、电话销售的积极心态
中国移动客服中心成交不难电话沟通技巧
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课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  销售市场
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培训内容:  服务经济时代来临  客户服务的法则  客户服务意识的修炼  分享：国际知名企业的客户服务理念
中国移动客户经理异网客户挖掘能力培养
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培训内容: 此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。
话务人员的服务规范及电话礼仪培训
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《声音就是形象--话务员发声训练及嗓音保护》
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培训内容:  压力对职场人士有什么影响  女性、男性的不同压力分析  压力的两面  消极压力的影响
呼叫中心话务代表全方位技能提升训练
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培训内容: 1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户。 2、掌握客户服务的规范化语言，提高自身素质。 3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，实现高质量的服务

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