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如何应对客户投诉

郜杰注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 姰会店总如何做好店面日常货品管理工作教会店总及店员处理客户投诉、公关应对掌握有效沟通的方法和技巧

情商管理

李骏注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象中层高层销售市场生产管理客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容:

压力管理与情绪控制

李骏注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层生产管理综合管理客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容:

95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧

李兵注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 16000元/天

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培训内容: 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着电力公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

电力营业厅：优质服务特训营

李兵注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

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培训内容:

电力营业厅：转怒为喜----客户沟通与抱怨投诉处理技巧

李兵注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

女性魅力修养提升

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层生产管理客户服务

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培训内容: 现在中国女人更渴望优雅，如果说姣好的容貌会是优雅的“皮儿”，那礼仪是优雅的“味儿”。

驾驶员职业礼仪

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培训内容: 1、使驾驶员懂得塑造规范的职业形象； 2、使驾驶员提高自身职业化素养，从而提升企业精神面貌；

《商务礼仪运用之道》

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培训内容: 《商务礼仪运用之道》旨在帮助学员掌握必要的职场礼仪规范，以及常用职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格职业人作好准备。

政务接待礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理客户服务

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培训内容: 随着当今社会的日益发展进步，时代对我们接待工作提出了更高的要求。

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