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《礼仪为酒店服务增值》 ------酒店员工服务礼仪培训

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培训内容: 服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。

做个会说话的好医生--医患沟通技巧

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基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪

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培训内容: 大堂经理是零售银行的先锋部队，也往往是银行客户首先接触的员工，所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。

业绩倍增系统之专业销售技巧

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培训内容: 本课正是基于企业迫切的需求而发展出来。它是根据：电信、金融、邮政、房地产、汽车、药品、快速消费品等行业的产品特性及电话销售经验总结出来的成果。

九型人格在团队管理中的应用

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客户开发与呈现技巧

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培训内容: 企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通

卓越的客户服务与关系管理

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培训内容: 1.认识客户：根据客户价值与特性，学习银行客户分类模型，了解各类客户如何有效应对。 2.客户清分：避免忙乱的开展维护工作，了解银行客户分层分级管理策略，掌握必要的客户维护方式。

银行沙龙策划与组织

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培训内容: 1.模式转变：传统的沙龙以服务为主，营销功能薄弱，而优秀银行的沙龙在潜移默化中销售产品。 2.客户邀约：从请不到客户到门庭若市，精准锁定目标客户，优化邀约语术，设置客户评审机制。

柜台客户投诉处理与营销技巧

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培训内容: 柜台客户投诉处理与营销技巧

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