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银行临柜人员客户服务技巧

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课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

大堂经理服务营销技能

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场客户服务

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。

《服务教练》

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 1、服务人员在服务中缺乏笑脸； 2、服务人员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 3、服务人员不知道如何应对难缠客户； 4、服务人员绩效不佳 ……

《服务教练》

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培训内容: 1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型

银行营业厅现场管理

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

网点主任现场服务与营销管理

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培训内容: 标 ·掌握银行网点现场服务管理方法 ·掌握现场营销管理方法

《银行营业厅现场管理》

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

银行C-MTP管理训练之一：自我管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 通过学习，学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧，包括：能认清自己在管理中扮演的角色，避免角色错位；能够掌握如何来合理使用

银行客户服务与开发技巧

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培训内容: ◆外部环境 ◆内部环境 ◆市场环境SWOT分析

银行临柜服务五步法训练

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

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