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《客户心理及行为分析》（管理及员工岗位均适用）

蔡颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 23000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3444

培训内容: 《客户心理及行为分析》（管理及员工岗位均适用）

《网点投诉处理专题》

蔡颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 23000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 《网点投诉处理专题》

《营业厅客户满意度提升培训》

蔡颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 23000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3273

培训内容: 《营业厅客户满意度提升培训》

品质服务从“心”开始

时婷注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 品质服务从“心”开始

现场管理水平提升训练

时婷注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 现场管理水平提升训练

大堂经理“超级明星”培训

钱俊注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，提出了大堂经理“超级明星”特训项目，打造爱岗敬业、具备个人魅力和娴熟技能的网点超级明星

投诉预警与处理技巧

钱俊注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 客户的不满、投诉也是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。

网点服务品质提升

钱俊注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3327

培训内容: 针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平、提升日常管理能力是银行网点关注和亟待解决的问题。

网点服务提升及现场管理

钱俊注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3255

培训内容: 网点是提供客户服务的主阵地，也是进行客户关系维护，树立品牌的主要场所。本课程就是要解决网点规范化服务及日常固化管理问题。

网点服务营销能力提升

钱俊注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务财会证券

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3240

培训内容: 尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。

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