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服务礼仪与沟通技巧

李昂注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3426

培训内容: 了解服务人员与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准；培养员工彬彬有礼、落落大方的良好气质；树立员工训练有素、光彩照人的职业化形象；

《情绪和压力管理》

李昂注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象人力行政综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3582

培训内容: 情绪和压力管,有效的压力管理能让企业和员工“双赢”

网点负责人现场管理实战技能提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3564

培训内容: 营业厅作为银行最基础的服务单位，支行负责人起着承上启下的作用，他们既是管理者又是被管理者，是银行的管理枢纽，他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。

《营业经理现场管理与投诉处理技巧》

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3705

培训内容: 营业经理现场管理与投诉处理技巧

用心服务--服务礼仪

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3729

培训内容: 一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，打造差异化的竞争优势，从而做到把“特别的爱献给特别的你”，真正的做到“服务从心开始”！

用心服务--服务礼仪与服务意识提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3705

用心服务--柜面服务营销

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3615

培训内容: 服务为营销保驾护航。厅堂营销是最便捷、成本低、效率高的销售模式。营销一小步，银行发展一大步！

《班组长管理能力提升情境训练》

韦宁燕注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象中层高层生产管理

费用： 10000元/天

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本月点击率： 3600

培训内容: 本课程旨在帮助班组长树立自己的责任感和使命感，以绩效目标为导向的管理理念，掌握和运用先进的管理工具，提升自我管理能力与团队管理能力，充分发挥团队的最大效能，为企业创造更优的绩效结果。

用心服务--投诉处理

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3738

培训内容: 窗口服务无小事，当我们不断挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而离开的客户都有一个重要标志---投诉！投诉的客户对于银行员工来说，既是上帝又是恶魔。面对投诉，如何在企业和客户利益中间抉择，如何妥善处理？

构建化战略为行动的战略绩效管理体系

傅浩波注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象中层高层总裁班人力行政综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 本课程将采用咨询式培训的方式，通过引导学员从本企业实际出发进行战略分析与战略决策演练，从而帮助学员企业得出战略分析与决策的相关结论，并帮助学员

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