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《危机管理与投诉处理技巧

吕玥著名讲师

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培训内容: 《危机管理与投诉处理技巧

客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升

刘学元金牌讲师

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培训内容: 客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作，实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑，客户投诉满意度才能得以提升。

淘宝平台创业实战班

陈卫中注册讲师

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培训内容: 电商现状及发展趋势淘宝平台运营管理淘宝创业风险及解决方法

精准营销八项技巧

田华金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 现代营销学认为，顾客的需求需要挖掘、引导和激发。传统的“坐商”(坐等顾客)已经不能适应市场经济的发展。积极主动地寻找顾客，是每一个推销人员义不容辞的责任。精准营销，是时下非常时髦的一个营销术语。

银行对公业务经理客户开发与管理维护

于晓航金牌讲师

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大客户开发与管理

于晓航金牌讲师

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客户沟通维系

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酒店餐饮如何通过服务让利润倍增

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培训内容: 第一步曲：服务让利润倍增第二步曲：服务让利润倍增基础篇第三步曲：服务让利润倍增保证篇第四步曲：服务让利润倍增管理篇

员工非技能训练

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培训内容: 每当宾客投诉服务质量欠佳，分析后是员工不懂流程与标准吗？每次班前班后强调热情服务，工作时照旧欠了八百两银子一样

【映山红】酒店餐饮服务团队版

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培训内容: 1、关于【映山红】，做精每个低调的个体，红遍大自然。 2、认识企业营销的三种形式，其实没人都在做销售

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