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平级沟通
课程大纲：
一、 部门/平级之间沟通的目的
二、 部门/平级水平沟通的作用
三、 部门/平级之间的沟通障碍
（一） 部门本位主义
（二） 认知偏见
（三） 关系障碍
（四） 缺少权力的强制性
（五） 语言障碍
（六） 个性差异
（七） 信息是否对称
四、 部门/平级沟通的原则
（一） 提升目标
（二） 换位思考
（三） 尊重其他部门/平级而不是轻视他们
（四） 增进感情
（五） 事先约定
五、 平级沟通的模式
六、 部门/平级的沟通策略
七、 冲突处理
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