覃曦-简介

国际绩效改进协会（ISPI）中国分会副主席

新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问

清华大学总裁班课程特聘讲师

上海交通大学总裁班课程特聘讲师

北京大学汇丰商学院课程特约讲师

比利时联合商学院UBI EMBA课程特约讲师

  实战经验

具有10年咨询培训专业经验，一直致力于服务运营管理与流程管理的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括服务战略、流程与标准、绩效与员工发展的各环节。

主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、客户满意度提升、客户体验管理、服务绩效改善等项目。

国际绩效改进协会（ISPI）中国分会副主席

新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问

清华大学总裁班课程特聘讲师

上海交通大学总裁班课程特聘讲师

北京大学汇丰商学院课程特约讲师

比利时联合商学院UBI EMBA课程特约讲师

  实战经验

具有10年咨询培训专业经验，一直致力于服务运营管理与流程管理的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括服务战略、流程与标准、绩效与员工发展的各环节。

主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、客户满意度提升、客户体验管理、服务绩效改善等项目。

 银行金融

– 招商银行、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、平安银行、上海银行、邮储银行、包商银行、交通银行、广发银行、重庆农商行、中国农业银行、民生银行、光大证卷、第一创业证券、平安保险、人保、太平洋保险等

 电信行业

– 广州爱立信、牡丹江移动、北京慧点科技、联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、邯郸移动、中国电信服务总公司、烽火公司

 IT行业

– 百度、淘宝、京东、盛拓传媒、慧点科技、东软、凡客诚品

 制造行业

– ABB、三一重工、南车集团、中联重科、美的集团、肯特仪表、华宏集团、酒钢集团、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、海科院、鲁西化工、洋河股份、中美合资思林菲、睿固（中国）、天鹅集团

 航空行业

– 海南航空、首都机场（覃老师受聘为首都机场神秘顾客）、金鹿公司

 酒店行业

– 海航酒店集团、张江集团、南京新世纪大酒店，颐宫伯圣（5星级club）、天外天大酒店、银龙苑

 零售行业

– 银泰、友谊股份、国美、周大福、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团

 医疗行业

– 北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、汝州人民医院、林州人民医院

 能源行业

– 中石油、嘉汉林业、广州电网、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团

 汽车运输行业

– 梅赛德斯-奔驰、奥迪、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团

 制药业

– 国药控股、上海医药、住友（中国）制药、默克制药保健品公司、双鹤万辉药业、石药集团、九芝堂

 院校

– 比利时联合商学院（UBI-EMBA）交通大学总裁班、清华大学资本运作董事长班、清华大学农业培训基地、清华深圳研究生院MBA、新东方集团、北京大学汇丰商学院、江西财经MBA、浙江大学MBA、北京工商大学、亚太管理学院等

 政府及其他

– 国资委培训中心、东浩集团、国家专利局信息中心、安徽交通规划设计院、廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区