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课程时间：
3小时
课程对象：
销售员
课程背景：
销售并只有一条路、一种方式，而有千万路、千万种方式。任何一个销售员都不可能用完所有方式，走完其它销售成功人士的路。
然而，万变不离其宗。因为销售不仅是一门艺术，它也是一门科学。本质上，销售是一门实践，销售有它的基本规律！
销售没有技巧，销售一定有方法！
课程收益：
工具：使学员熟悉推销的基本规律；
技能：介绍如何恰当使用销售的基本规律的方法。
课程大纲：
第一部分 销售成功的有效配方
n 态度；
n 幽默；
n 行动。
第二部分 态度
n 态度测试
n 如何改变消极的态度；
n 最大误会；
n 如何漂亮地完成销售任务。
第三部分 幽默
n 笑到最后；
n 幽默的使用。
第四部分 行动
n 行动前，确定目标；
n 不会说谎、不找借口的数字；
n 有效销售的七个步骤。
第五部分 寻找合格顾客
n 先找找谁，再找谁，最后找谁；
n 合格顾客的“男人”法则。
第六部分 准备
n 听听顾客怎么说；
n 测试：你会让顾客动心吗；
n 让顾客动心的10个方面；
n 失败的教训；
n 如何对付竞争对手。
第七部分 接触
n 影响效果的3个因素；
n 试试下面的开头方式；
n 糟糕的开头方式。
第八部分 说明
n 一条基本经验；
n 顾客为什么会买；
n 顾客的特点；
n 普适原则；
n 说明阶段最重要的2个方面；
n 3步说明法：FEP+FAB+现在就行动的理由；
n 现场演练；
n 避免用语；
n 测试：倾听能力；
n 倾听练习方式。
第九部分 异议处理
n 10大谎言；
n 抵御拒绝的最佳方法；
n 预防拒绝的步骤；
n 克服拒绝的7人步骤；
n 常见拒绝的8处处理技术。
第十部分 成交
n 常用的4种成交技术；
n 如何提问；
n 成交8原则。
第十一部分 后续服务
n 7个建议；
n 做好客户服务的12项要求；
n 顾客对服务失误的反映；
n 好事不出门，坏事传千里。
总结：
n 推销没有技巧！
n 行动胜利诗。
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