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《基层管理者五项技能修炼》

基层管理者五项技能修炼

胡魏峰

课程背景:

作为基层管理者,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为管理者的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生?

不知自己该干什么

面对挫折,容易失去信心

自己忙碌辛苦,员工没事干

已经“培训”了下属,下属还是做不好

不会甚至不敢考核下属

做了很多事,却被上级否定

已经交办清楚的事情,下属往往搞砸

自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙

自己的领导方式效果不佳

用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散

与下属沟通总是自己唱独角戏

无法与个性突出的人员共事交往

心灰意冷,当管理者还不如当员工

课程体系模型:


课程收益

针对管理者在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而胜任一线管理人员。

课程时间:2天

授课对象:一线管理者、基层管理者、班组长

授课方式:理论剖析、小组互动与PK、案例研讨、视频与工具

课程大纲:

第一讲:导入引言:何谓胜任的基层管理者?

一、 为什么我们会在这里?

1、 管理者是经营者的替身;

2、 管理者要有经营者的自觉和意识。

二、 了解经营者的思维:

1、 如何提高竞争力?

2、 怎样满足客户?

3、 如何花最少的钱办最多的事?

三、 优秀企业“新中层”的角色定位

1、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面

2、专业的带头人

3、业务技能培训者

4、下属心态建设者

5、下属行为监控者

6、部门项目发展的策略建议者

四、敬业度与团队氛围关系

1、你是敬业的员工吗?

2、敬业员工是如何产生的

五、优秀管理者能力模型讲解

第二讲:管理自我:厘清角色,提升效率(修炼一)

一、 角色定位与品格要求

1、外在角色认知

2、内在品格修养

3、管理者的角色与功能

互动:描述你心中所期待的上级和部属

二、 养成主动积极的工作习惯

1、打击来了怎么办

2、影响圈与关注圈

3、运用积极的心理暗示

4、主动承担工作责任:聚焦于我能贡献什么

三、 把握关键、要事第一

1、忙就是好的管理者吗?你的时间管理有问题吗

2、四象限原则:依据事情重要程度来决定优先顺序

四、 一流管理者的五项自我管理

1、目标管理

2、心态管理

3、计划管理

4、学习管理

5、行动管理

第三讲:理解人:知己知彼,有效沟通(修炼二)

一、 什么是沟通?

互动:根据我的描述画出相应的图形

1、 什么是沟通?

2、 沟通成功的因素:

二、 如何进行有效沟通

1、 沟通的两大要素:听和说

2、 倾听的技巧

3、 表达的技巧

4、 如何运用肢体语言

三、 有效沟通的基础:

找到共同点和交集:基于共同的目标和共同的利益

四、 专题:4D卓越领导力与团队打造

     1、4D领导者性格测评与分析

什么是4D领导力?

互动:4D性格测试——天生决策倾向测试

4D主要性格特征解析:绿色

4D主要性格特征解析:黄色

4D主要性格特征解析:蓝色

4D主要性格特征解析:橙色

     2、4D卓越团队打造——解读团队的背景

成员个性

领导风格

团队文化

团队心态

     3、培养卓越团队的八项行为:

表达真诚感谢

关注共同利益

适度包容他人

信守所有约定

表达务实乐观

百分之百投入

避免指责抱怨

厘清角色责任与权力

第四讲:要求人:有效委派,群策群力(修炼三)

互动:问题在哪里?

一、委派任务的步骤与技巧:

1、委派任务的步骤与技巧:五步法

互动:委派任务训练

2、open:说明目的与背景

3、Clarify :提出目标与要求

4、Develop:明确步骤与方法

5、Agree:确定行动计划(时限/资源)

6、Close:表达信任与支持

二、如何运用4R循环有效委派任务:

1、R1:凡事必有结果;

2、R2:有结果就必须落实到“我”;

3、R3:对“我”不相信就必须检查;

4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织

三、高效的周例会——质询会模式

1、什么是质询会?

2、质询会如何有效的落地工作

3、质询会的操作程序

4、互动:质询会模拟训练

第五讲:辅导人:提升技能,激发动力(修炼四)

案例分析:忙碌的刘主管

一、 管理者如何培育下属?

1、 培育下属是管理者的天职

2、 培育下属的三给一不给:给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替

二、 培育下属的三要点四要素

1、三要点:忠诚度、职业精神、业务技能

2、四要素:机会教育、及时激励、适时授权、参与式管理

三、 培育下属的步骤和要点?

1、培育下属的四步法:

2、培育下属的八个注意:

3、培育下属的禁忌语言:

第六讲:激励人:舒心工作,凝聚团队(修炼五)

一、 经典激励理论:

1、 需求层次理论

2、 双因素激励理论

3、 公平理论

4、 期望理论

5、 强化理论

二、 有效激励员工的方法和艺术

1、文化激励

2、薪酬激励

3、目标激励

4、工作激励

5、授权激励

6、考评激励

7、参与激励

8、情感激励



胡魏峰(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:30000元/天(参考价格)

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