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一、 培训背景：
当今8090后成了制造业的主力大军，也带来一系列的现实管理挑战，比如不遵守规则、不容易合作、不懂得感恩、眼高手低、“裸辞现象”……管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者不仅困惑而且感觉很受伤！究竟应该如何解开这个“死结”？有没有行之有效的切实方法？
本课程围绕这个热点难题，从8090后现象的成因分析、社会环境解析和管理困惑突破角度，围绕管理FLY模型（关注、提升、快乐）梳理出一套比较有效的8090后管理方法，从而提升对这一特定职场人群的管理技能，稳定员工队伍，追求企业、管理者与8090后员工的三方共赢。
目标对象：制造业中基层管理人员、新上任管理者、后备管理人员
课程大纲（1天6小时）
导入：一个案例的思考与讨论
单元一、透视8090后现象
（1）8090后典型特点
我国80和90后成长的社会环境
8090后的价值观
8090后的需求
8090后的性格、个性、态度和行为方式
案例分析：三代人的对比
（2）管理者的认识误区与观念转变
问题：管理对象变了，管理方法需要改变？如何改变？
情境管理：对象改变则管理方式必须改变
管理的三种典型人性假设
单元二、365天FLY管理模型
解读 FLY—关注我、提升我、快乐我
问题：
影响员工职场行为表现的因素有哪些？
企业硬件因素—工作性质、薪酬、制度等
员工心理需求与感受—主管的影响
未来成长与发展--培训与职业发展规划
管理者可以改变哪些因素？
（1）Focus关注我：我们关注员工吗？
问题：员工愿意留在一公司并努力工作VS员工选择离职跳槽的主要因素？
管理者的影响力
隐藏的员工心理契约（Psychological Contract）
员工心理资本管理PCA(Psychological Capital Appreciation)
案例讨论：我们在常态管理中关注员工的什么？
管理者的反思
（2）Lift提升我
员工职业化发展与管理
职业化认识—8090后员工的缺失
关注员工的“增量”提高
管理者的教练方法实践
员工的绩效公式
ASK模型—态度、技能、知识
对员工的心态辅导与技能辅导
案例学习与实务问题讨论
（3）Yahoo快乐我
团队氛围建设
培养员工阳光心态
快乐首先来自员工心态转变
智者转心愚者转境—学会快乐
（4）员工入职到离职后管理
从员工入职开始发挥影响力
问题讨论：员工初入职关注什么
员工离职管理—员工离职后管理
案例：管理者巧用离职后管理
单元三、基于信任与同理心的沟通式管理
（1）管理者的观念与心态转变
愚公移山新解--山不过来你就过去
关怀式沟通，沟通式管理
8090后员工说：不是我改而是你（管理者）变
（2）有效沟通的基本要点
正确的表达
有效倾听
正确反馈
电影片断--沟通的误区与技巧
案例导入
批评与绩效反馈的BEST模型
表扬员工三步曲
练习：情景演练与点评
（3）基于信任与同理心的沟通技巧
调整行为以建立信任
认识与体验同理心（Empathy，EMP）
增强同理心以建立信任
案例与练习-提升你的同理心能力
基于信任与同理心化解8090后员工的防卫行为
练习：说服8090后员工如何避免陷入僵局或恶性循环
小组互动与技巧运用
课程要点总结&学习交流
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