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1、从一对新娘新郎的故事谈起
2、问题与思考：你的心过门了吗
第一部分、角色转变与自我心态管理（2小时）
1、角色转变与“入模子”
ü 从学校到职场-新员工的角色转换与挑战
ü 心态归零—从北大毕业等于零说起
ü 思考：昊华能源所倡导的优秀员工工作习惯？
ü 塑造优秀的职业习惯
ü 思考：我们有哪些好习惯和坏习惯
ü 入职初期所面临的心理困惑
ü 期望与现实、自我评估与企业要求 自信还是自负
ü 关注我们的知识、技能、态度
2、自我心态管理
ü 智者转心，愚者转境
ü 胜人者有力，自胜者强 --- 老子《道德经》第33章
ü 案例启示：从成功人士看自我心态管理
ü 案例启示：从优秀到卓越
ü 从西游记谈起
ü 没有不好的人，只有不好的心态
ü 任何外部限制都首先来自内心自我限制
ü 学会心态转换，培养阳光心态
ü 天下无事不可为，不要自我设限
ü 你所相信的决定你所拥有的
ü 五种基本工作心态
ü 感恩心态—减少抱怨
ü 合作心态—职场离开合作，公司将会怎样
ü 学习心态—三人行必有我师
ü 阳光心态—快乐工作
ü 赢的心态-培养具有持续赢的能力
ü 电影视频材料—寻找秘诀--关键在于你自己
3、职业化成长—个人成长与组织绩效的双赢
ü 为谁工作？
ü 什么是职业化？
ü 职业人所具备的特质、规范和要求
ü 新人“入模子”—学会认同企业文化与价值观
ü 老虎理论--人在职场的两种竞争优势？
ü 思考：我们的优势？我们的人生目标？
ü 员工的职业发展成熟度4D模型—新人培养与隐性财务成本
ü 职业发展必备的素质、技术与能力要求
ü 规划自我职业能力提升计划
ü 联想公司案例—关于员工职业成长
第二部分、基本职业素养(2小时)
1、职业形象与职场礼仪
2、自我时间管理
ü 如何理解时间管理的本质与意义
ü 时间管理的基本方法
ü 12条锦囊妙计
ü 3点技巧与要点
ü 坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”
ü 工具：每日一刻钟
ü 要求：马上行动，好习惯从现在开始
3、优秀下属的工作心态与行为方式
ü 导入：上司与下属的关系
ü 企业管理的流程与架构—目标从上分解，绩效向上保证
ü 让上司“需要”你--学会成为上司的左膀右臂
ü 把事情一次做到最好
ü 学会制造结果而不是制造问题
ü “问题”到我这里结束
ü 不轻易占用上司的工作时间
ü 懂得为上司分忧解难
ü 九字秘诀助你表现更给力
ü 自动自发地分析问题、思考问题和尝试解决问题—不要自我设限
4、提升执行技巧，培养高效执行的习惯
ü 电影学习分析— 一个新员工的成长之路
ü 执行型主管的2种基本思维方式
ü 学会主动执行
ü 学会承担责任
ü 学会总结提高—君子每日三省吾身
ü 懂得把目标分解变成行动计划
ü 学会服从但不是盲众—执行无借口
ü 要求自己超越上司的期望
ü 学会让上司做选择题而不是问答题
ü 培养自己的思考力和行动力吗？
第三部分、人际沟通基本技能（2小时）
1、理解沟通-有效与无效
ü 表达技巧
ü 倾听技巧
ü 提问技巧
ü 反馈技巧
ü 沟通案例分析与演练
2、与上级沟通的方法和技巧
ü 向上司工作汇报的技巧
ü 向上司建议的技巧
3、与同事沟通的技巧---面对面沟通
ü 面对面沟通的要点
ü 沟通游戏与分析
ü 同理心-有效沟通的钥匙
ü 面对面沟通演练
电影片断欣赏
4、表扬与批评技巧
ü 表扬与批评模型
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