课  程  大  纲

序

号

课程单元

课程内容

授课方式

一

揭开团队的面纱

v 什么是TEAM WORK

v 高绩效团队的关键要素

 建立共同愿景

 凝聚力与共识的形成

 团队的使命与挑战

 目标的设定与承诺

 专长特色与分工

 团队规范

 有效沟通与协调

v 有效团队管理的十二项特征

第1个团体体验项目 拍卖会（可能省略）

热身项目。通过对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

二

团队发展中的管理

v 团队发展的历程

 团队形成的阶段

 团队成长的四阶段要点

 如何使团队顺利发展

 如何克服团队的不确定

v 发展有效团队的要点

 如何养成成员间有高度的信赖感

 如何加强成员间高度的互动

 如何打造生命共同体

 如有有效的领导团队

 团队激励技巧

v 团队绩效的影响因素

 影响团队绩效的因素

 信赖性的建立

 凝聚力的建立

 要求性的建立

 同理心的建立

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

三

团队管理中的合作艺术

v 团队中的角色与职责

 团队领导者的职责与角色

 团队追随者的职责与角色

 有效的追随者

v 富创意的合作艺术

 水平式的领导

 有效的策略伙伴

 目标共有且清晰

 有弹性的定义角色与责任

 深度交谈

v 创建适合团队运作

v 与发挥的无障碍空间

v 激发热忱、引爆动能

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

第2个团队协作活动：天矶碑

   活动描述：在团队领导人带领下，以最快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。

   活动意义：通过团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。

团队活动体验学习

四

团队管理中的沟通协作

v 团队如何沟通

 沟通的心理功能

 沟通的社会功能

 沟通的决策功能

v 团队沟通的角色与方式

 上对下的沟通――教导与激励

 下对上的沟通――报告与建议的技巧

 平行的沟通  ―― 会议及协调

 对外的沟通 ―― 应对进退的沟通

―― 抱怨处理的艺术

―― 建立双赢的互动

 正式与非正式的沟通

 显性与隐性沟通

v 塑造团队的正向思考环境

v 如何建立团队真诚共同体\

v 团队的协助技巧

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

第3个团队协作活动— —堆高塔

活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分最高的团队获得优胜。

活动意义:通过领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。

团队活动体验学习

五

团队管理的激励技巧

v 激励基础 

 人性假设及领导风格（情景领导）

 人的行为规律和激励工作 

 激励的含义、目的及作用

 哪些是企业员工的真正需求

v 重要的激励理论类别

 人性激励理论

 内容型激励理论

 过程型激励理论

 马斯洛需求层次理论

 赫兹别格的双因素理论

 期望理论、公平理论、强化理论

 行为改造型激励理论

v 赢家用人之道

v 让员工自我启发的重要性

v 了解激励与激励团队成员

 成员的需求分析

 成员的个性分析

 成员的情绪掌握

 成员的心态分析

v 不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略

v 认可与赞美 

 认可与赞美的要点 

 根据人格类型进行激励 

v 预防性激励技巧

 工作开始前管理者应做的

 工作开始后管理者应做的

 友谊的重要性

 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

v 如何激励几类“特殊人员”

 明星员工

 问题员工

 如何激活休克鱼？

 低收入员工的方法

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

六

团队的愿景构筑与策略落实

v 何谓愿景？

v 何谓策略？

v 构筑愿景的行动纲领

v 落实策略的具体步骤

v 深入沟通与团队认同

v 如何拥有更好的形势——团队战斗力

v 团队的纪律

v 团队的软体与硬体

v 融合软、硬体的机制

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

第4个团队协作活动— —走人棋

活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在最少的时间里走完，并且各组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往前一步走或跳一步、一次只能移动一个、最快完成的团队为优胜、分别进行并计时。

活动意义：团队领导人，制定策略后，通过沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。

团队活动体验学习