返回列表
高效沟通技巧
第一讲 高效沟通的基本原则
一、沟通的定义和意义
1.沟通的定义
2.为什么要沟通
3.沟通的作用
二、沟通的基本模型
1. 双向沟通模型
2. 双向沟通过程
3.有效沟通的四个步骤
4.组织沟通网络模型
第二讲：沟通的障碍和原因
一、沟通的障碍表现
1.沟通的常见陷阱
2.语言沟通的漏斗
二、沟通障碍的种类
1.各种沟通障碍
2.沟通的禁忌
3.游戏:我们听到了什么?
三、沟通障碍的原因分析
1.心理认知障碍：首因效应、近因效应、晕轮效应
2.传递接受障碍：选择性效应
3.沟通无效实例
4.沟通游戏：“话图”竞赛
第三讲：不同性格人际沟通
一、人类的性格差异
1.感性的右半脑
2.理性的左半脑
3.人际性格解析法
二、不同性格的行为特征
1.活泼型行为特征
2.力量型行为特征
3.和平型行为特征
4.分析型行为特征
三、不同性格的沟通方式
1.活泼型沟通方式
2.力量型沟通方式
3.和平型沟通方式
4.分析型沟通方式
上一篇:行动学习--从培训到绩效
下一篇:TTT企业培训师训练
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
