在项目环境中，项目负责人或项目经理每天必须面对不同的挑战，最困难的部分是与人的沟通，包括项目发起人、直接上司、间接报告的上司、下级、供应商、领域专家、财务、法务，人力物力资源的管理者等。在这样环境中，特别的领导力、团队建设技巧和表达能力以不拘形式的方式成为项目负责人的重要能力。本课程的目的就是要提高这些技能，主要内容设置为领导力发展，沟通和谈判，无正式授权的管理和交流等特别技能。

【课程时间】3天，21学时

本课程采用案例情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。

【培训对象】：政府领导、企业高管、执行管理层、项目总监、部门经理和项目经理等

【课程特点】：

l         经典案例贯穿全课程，理论与案例分析紧密结合；

l         通过课堂互动、情景模拟和小组讨论增强学员的理解，课程生动活泼；

l         提供常用项目管理工具和模板的拷贝

l         教材有全英文版、中文版两种版本

【课程大纲】

第一单元:  领导和管理................................................................................................

领导和管理Leadership and Management.................................................................

练习 1-1: 什么是领导?............................................................................................

领导的研究历史和理论成果....................................................................................

为什么项目需要领导................................................................................................

领导范例:  传统观点...............................................................................................

领导范例:  进化的团队领导观点............................................................................

领导和PMBOK® 指南............................................................................................

练习 1-2:  项目领导挑战和机会.............................................................................

领导项目团队的挑战................................................................................................

练习1-3:  领导力自我评估.....................................................................................

领导能力Leadership Competencies.........................................................................

建立方向Setting Direction........................................................................................

练习 1-4:  建立愿景Creating a Vision....................................................................

统一人们思想Aligning People.................................................................................

激励和鼓励Motivating and Inspiring........................................................................

有效的领导...............................................................................................................

什么是领导方式?.....................................................................................................

领导方式Leadership Styles......................................................................................

领导方式:  Tasking..............................................................................................

领导方式:  Steering..............................................................................................

领导方式:  Encouraging.......................................................................................

领导方式:  Entrusting...........................................................................................

案例研究1-1:  选择领导方式.................................................................................

第二单元:  领导有效的团队........................................................................................

团队定义..................................................................................................................

制定团队章程...........................................................................................................

有效团队的特点.......................................................................................................

团队的积极方面.......................................................................................................

团队挑战..................................................................................................................

从小组到成功团队的转变........................................................................................

对最佳团队规模的误解............................................................................................

关于最佳团队规模的事实........................................................................................

优化团队规模的策略................................................................................................

集中工作..................................................................................................................

弥补地域分散...........................................................................................................

团队发展阶段...........................................................................................................

Forming.................................................................................................................

Storming................................................................................................................

Norming................................................................................................................

Performing.............................................................................................................

Adjourning............................................................................................................

案例研究 2-1: 团队发展阶段..................................................................................

辨别团队行为...........................................................................................................

练习 2-1:  使用项目计划编制情景™ 来比较个人和团队绩效..............................

沟通的原因...............................................................................................................

沟通循环..................................................................................................................

有效的沟通...............................................................................................................

有效沟通的行动步骤................................................................................................

第三单元:  关系建设....................................................................................................

行为与动机...............................................................................................................

行为科学和激励Behavioral Science and Motivation................................................

关系认知® 理论Relationship Awareness® Theory.................................................

练习 3-1:  优势配置清单® Strength Deployment Inventory®................................

七项激励价值系统™ The Seven Motivational Value Systems™..............................

Altruistic-Nurturing (BLUE)..................................................................................

Assertive-Directing (RED).....................................................................................

Analytic-Autonomizing (GREEN).........................................................................

Flexible-Cohering (HUB).......................................................................................

Assertive-Nurturing (RED-BLUE).........................................................................

Judicious-Competing (RED-GREEN)....................................................................

Cautious-Supporting (BLUE-GREEN)...................................................................

案例研究 3-1: 七项激励价值系统™ .....................................................................

练习 3-2:  通过激励模式看待项目经理的世界......................................................

关系认知®理论中的人际关系发展..........................................................................

价值系统和相处方式................................................................................................

相处方式: 珍视,借鉴和隐藏Relating Styles: Valued, Borrowed, and Masked.........

关系认知®理论和组织文化.....................................................................................

关系认知®理论和管理.............................................................................................

模式配置策略Pattern Deployment Strategies...........................................................

关系认知®理论和奖励.............................................................................................

优势与劣势...............................................................................................................

练习 3-3:  过度发挥的行为模式.............................................................................

冲突和SDI®.............................................................................................................

冲突阶段..................................................................................................................

理解冲突次序™.......................................................................................................

合理冲突与不合理冲突............................................................................................

案例研究 3-2:  团队和 SDI®.................................................................................

第四单元:  道德和领导................................................................................................

道德和领导Ethics and Leadership...........................................................................

练习 4-1:  建立信任...............................................................................................

道德行为的益处.......................................................................................................

不道德行为的后果...................................................................................................

一些道德准则...........................................................................................................

PMI® 会员道德规范................................................................................................

Sarbanes-Oxley 法案...............................................................................................

个人道德相比于商业道德........................................................................................

道德和项目管理.......................................................................................................

道德和风险...............................................................................................................

练习 4-2:  你会怎么做?..........................................................................................

第五单元:  冲突谈判....................................................................................................

矩阵团队的冲突现实................................................................................................

项目团队的冲突来源................................................................................................

关于组织冲突的观点................................................................................................

冲突和组织有效性...................................................................................................

不成功的冲突管理的预期结果.................................................................................

成功的冲突管理的预期结果....................................................................................

冲突阶段..................................................................................................................

冲突解决..................................................................................................................

冲突中的行为尺度...................................................................................................

处理冲突的竞争模式................................................................................................

处理冲突的合作模式................................................................................................

练习5-1:  应用冲突管理方式.................................................................................

谈判的两种方式.......................................................................................................

冲突解决步骤...........................................................................................................

案例研究 5-1: 冲突管理方式..................................................................................

准备谈判..................................................................................................................

竞争性谈判Competitive Negotiation........................................................................

使用权力来说服和影响............................................................................................

权力基础Power Bases..............................................................................................

案例研究 5-2:  辨别权力基础................................................................................

合作性谈判Collaborative Negotiation......................................................................

合作性谈判步骤.......................................................................................................

合作谈判的阶段.......................................................................................................

建立和谐氛围........................................................................................................

探索.......................................................................................................................

协议.......................................................................................................................

收尾.......................................................................................................................

现实世界中的合作...................................................................................................

练习 5-2:  这四种情景你会如何处理.....................................................................

案例研究 5-3: 东南银行项目谈判...........................................................................

第六单元:  领导变革....................................................................................................

什么是变革?.............................................................................................................

实施变革..................................................................................................................

变革策略计划编制...................................................................................................

理解变革..................................................................................................................

变革的阶段...............................................................................................................

Rejection拒绝阶段的领导介入.............................................................................

Resistance抵触阶段的领导介入...........................................................................

Acknowledgment承认阶段的领导介入................................................................

Acceptance接受阶段的领导介入.........................................................................

Support支持阶段的领导介入...............................................................................

案例研究6-1: 东南银行项目变革策略计划.............................................................

管理变革的基本原则................................................................................................

第七单元:  整合Putting It All Together.......................................................................

对项目领导者的期望................................................................................................

领导:  一个成长的过程...........................................................................................

课程总结..................................................................................................................

拷贝常用工具的模版................................................................................................

1:.. Leadership Self-Assessment.........................................................................

2:.. Questions to Ask When Creating a Vision....................................................

3:.. Questions to Ask When Critiquing a Vision.................................................

4:.. Team Charter...............................................................................................

5:.. Team Performance Survey...........................................................................

6:.. Team Sociogram..........................................................................................

7:.. Team Influence Chart..................................................................................

8:.. Team Behaviors Chart..................................................................................

9:.. Negotiation Planning Tool............................................................................

10: Force Field Analysis.....................................................................................

行动计划    

领导力发展计划Leadership Development Plan.......................................................

阅读资料

1:  “激励自己和项目团队”  David I. Cleland

2:  “领导者真正应做什么？”  John P. Kotter

3:  “信任的问题？” Simon Longstaff

4:  “你永远需要的仅仅四页谈判指南” 哈佛商业评论

5:  “领导变革:  为什么改革努力会失败”  John P. Kotter