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问题分析与解决
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金牌客户经理的职业化塑造
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客服中心优质服务技巧
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领导的沟通艺术
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全业务背景下客户抱怨投诉处理技巧提升培训
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培训内容: n 基于资费的投诉：当客户的选择更多时，总希望付出更少，得到更好――引导客户关注价值而非价格

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