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培训内容: 《银行大堂经理提升训练》
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培训内容: 《大堂经理接触式营销》
课程领域: 销售市场 课程对象 中层  高层  客户服务   
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课程领域: 销售市场 课程对象 中层  高层  客户服务   
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培训内容: 明确客户服务人员的工作职责,任务和价值 使学员了解沟通在工作中的重要性,并掌握相应沟通技巧 处理好日常工作中的投诉抱怨以及需要跟进的服务技能 服务即营销,客户服务工作中对需求的挖掘和把握
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 20000元/天
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培训内容: 通过学习掌握客户关系管理的理念、客户关系管理的方法、客户生命周期、客户关系管理的风险等。
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  客户服务   
费用: 17000元/天
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培训内容: 训练我们的工作人员进行潜能深化,深刻领悟客户管理之精髓。 全面准确了解客户之真实需要。以顾问解决问题的姿态更好地帮助客户了解需求并满足需求。
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
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课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
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培训内容: 学员将能够掌握以下知识与技能: 1、先进的客户服务理念,服务的特点与价值 2、提高客户满意度、培养客户忠诚的方法 3、制订优质客户服务管理标准的步骤与方法 4、 管理与控制服务质量的途径
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