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问题解决与创新解决

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 问题解决与创新解决

麦肯锡方法：解决问题的七个步骤

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培训内容: 麦肯锡方法：解决问题的七个步骤

金字塔原理在工作中的运用

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 金字塔原理在工作中的运用

创新思维与思维导图

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 创新思维与思维导图

从投诉到满意：客诉应对方法与技巧

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 从投诉到满意：客诉应对方法与技巧

MOT服务的关键时刻

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培训内容: MOT服务的关键时刻

电话访问员工的高效访问技巧提升训练

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培训内容: 何谓亲和电话里如何表现出你的亲和电话中如何修炼你的亲和

中国移动10086发声训练及嗓音保护特训营

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培训内容: 打造电话中的声音帅男、美女形象声音产生的过程喉头、声带、发声器官位置图共鸣腔的产生

中国移动电话经理电话营销技能提升训练

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培训内容: 本课程从电话经理自我定位展开，全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧，系统提升学员的外呼服务营销实战能力

中国移动电话经理服务营销技能提升基础班

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培训内容: 本课程先从服务心态入手，让电话经理意识到积极的心态对工作的巨大意义，然后通过标准化的训练，使电话经理们学会标准的电话服务礼仪。课程核心是对电话经理的综合技能提升

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