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银行客户分层管理与关系营销策略
罗树忠 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3027
培训内容: 竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。
银行高端客户心理学
罗树忠 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  总裁班  客户服务
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3042
培训内容: 本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力。现阶段中国富人群体分类富人的心理特征分析
银行顾客关系管理与投诉处理技巧
李明哲 金牌讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  财会证券 
费用： 14000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3345
培训内容: 通过课程的学习，掌握客户关系管理的方法和技巧;以及客户的选择、客户满意度管理、忠诚度管理技巧;客户投诉的处理;如何留住更多的优质客户等。 了解企业和服务人员如何实现客户价值最大化和企业受益最大化之间的平衡，实现客户与企业的双赢。
大堂经理服务营销实战技巧
李明哲 金牌讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  财会证券     
费用： 14000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3090
培训内容: 当今的市场瞬息万变，最重要的是客户的成熟度在不断提高，这对于企业的营销思路是一个考验；那如何在强大的竞争中找出自己的优势，服务营销将会代替原来很多的销售方法，也更容易让客户接受。
客户经理主动营销技巧
李明哲 金牌讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  财会证券     
费用： 14000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3192
培训内容: 当今的市场瞬息万变，客户是企业的资源，客户的争夺战将是最重要的企业目标，如何在强大的竞争中找到自己的优势，快速建立客户群和逐步建立忠诚顾客，主动营销和服务营销显得越来越重要。
《涉外沟通艺术与谈判技巧》
岳云峰 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3150
培训内容: 本课程针对涉外营销管理人员，从有效沟通的角度阐述谈判，以期在与客户的谈判中运用良好的沟通技能，掌握客户的需求，传递己方的正确信息，做好与客户的双向信息交流。谈判沟通的终极目的是，提升服务质量，促进成交。
卓越的客户服务技巧
李锋 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  综合管理  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3066
培训内容: 解决目前工作中出现的具体问题 掌握客户服务的流程、方法和规范。 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等
银行服务督导管理
谭晓斌 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  销售市场     
费用： 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3123
培训内容: 近的工作好像很忙，过段时间又好像无所事事； Ø 做了很多工作，好像很难被认同； Ø 到年底了做工作总结，但是好像没啥要写的；
15秒服务策略——决胜企业优质客服
孙辛 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  综合管理  客户服务 
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3060
培训内容: 在以服务为主的企业里，“提升服务质量”“争创优质服务”“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。不是企业不想做，很多时候企业不知道该如何去做。
中国电信《电话投诉处理技巧》
潘岩 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  销售市场   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3207
培训内容: 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目前市面上培训师主要分为四大类：学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中，最受欢迎的是教练派和演绎派。

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