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课程内容
第一天：班组角色定位与职业素养提升
开训仪式 l领导开训讲话
l破冰活动
l团队组建
l课程介绍 【分组活动】
【游戏体验】
一、班组长
的自我角色认知与定位 一、树立基本管理理念
1、什么是管理：效率、效果与效益意识
2、班组管理的核心是出业绩、出成效
3、班组长即要管也要理
4、管理手段运用：情理法与班组管理
有情领导
无情管理
绝情制度
5、班组管理面临的挑战
6、班组长日常管理容易犯的失误
二、班组长角色定位与角色转换
1、班组长在企业中的地位
2、互动演练：各就各位
3、班组长角色扫描
4、走出兵头将尾角色误区
5、期望管理：成为优秀班组长的法宝
6、班组长的职责与定位
7、企业班组普遍管理现状（3重3轻）
l重经验轻改善。
l重技能轻管理。
l重局部轻整体。
【小组讨论】：三集五大体系改革下，班组长的角色分析
【案例讨论】
二、班组长的职业化素养
一、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
l工作、职业与事业
l职业与职业化的区别
l职业化的三个层面
l班组长应具备的“三头六必”能力结构
l从技术或专业走向管理的转型
二、班组长职业精神
l职业精神与职业特征
l职业精神的形成
l学会感恩，做一个懂得感恩的员工
l诚信，企业生存、合作的重要基础
l勇于承担责任，责任缔造完美
l团结协作，积极融入团队
二、树立正确的职业价值观
l我为什么而工作？
l赢在职场七大心智价值观
l1、对公司忠诚
l2、对工作敬业
l3、对领导服从
l4、对自己自信
l5、对他人欣赏
l6、对客户主动
l7、对同事宽容
分享及测评，进取的人生是在不断觉醒中逐步完善
【集思广益】
【案例讨论】
【案例讨论】：刘班长“零成本”激活员工
三、建立班组文化 建立班组文化
l班组管理文化建立的必要性
l班组文化的“五个一工程
l班组长是氛围塑造的核心人物
l构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
l班组文化墙的作用
l班组活动的组织：内容重于形式 【视频分析】
【讨论测试】
【案例讨论】：某电力企业班组文化建设案例
第二天：班组长核心胜任能力修炼
四、核心胜任能力修炼
一、班组长执行力修炼
1、管理体验与班组案例分析
2、班组是落实企业政策的第一阵线
3、班组长执行不力的根源
4、培养速度反映、马上行动的能力
5、提升班组长执行力的有效方法
6、执行的工具---PDCA
7、班组高效执行力四步曲
Ø第一步骤 结果定义
Ø结果定义的三个要素
Ø如何做结果？
Ø企业管理的中结果假象
Ø做结果的2个方法
Ø承诺法、分段法
Ø海尔公司的oec管理法分析
Ø看透结果的三种假象和对结果的管控
Ø（日/周结果表）；
Ø第二步骤 责任管理
Ø企业中责任推卸现象面面观
Ø推卸责任是企业的最大损失
Ø责任为何一对一
Ø什么是责任？
Ø如何管理责任？
Ø让责任不再推卸及如何管控下属的责任
Ø（猴子管理法）；
Ø第三步骤 跟踪检查
Ø用人不疑与疑人不用
Ø三鹿失败的根本原因
Ø第三方检查体系的作用
Ø建立责任跟踪体系和（节点控制表）；
Ø第四步骤 即时激励
Ø刘翔成功的背后
Ø即时激励的作用
Ø奖惩的五大原则；
Ø能人机制与科学管理体系的区别
二、班组长激励力修炼
1、管理体验与电力班组案例分析
2、管理即激励
3、班组激励的基本原则
4、班组激励的十大方法
5、如何激发班组的工作激情
6、如何多用正激励、学会使用负激励
三、班组长沟通力修炼
1、管理体验与电力班组案例分析
2、班组沟通的白金法则
3、实现班组良好沟通的技巧
4、如何与班员进行执行力协作的沟通
5、如何与同级进行配合分享的沟通
6、沟通中的五字修炼
听——
问——
说——
笑——
看——
动——
三、班组长协作力修炼
1、班组长的待人之道
爱才之心
识才之眼
求才之渴
用人之能
容人之量
案例与互动
2、学会有效借力的技巧
3、提升办组织指派与授权能力方法
4、如何带领和谐的团队完成既定目标
四种下属性格分析
完美型性格分析
力量型性格分析
活跃型性格分析
平和型性格分析
5、如何讲协作的精神辐射到班组之间
五、压力管理能力修炼
1、班组长“累”的原因与解决方法
2、日常减压的有效方法
3、班组长如何消耗约工作压力
4、班组长如何处理班组冲突？
5、如何把牢骚当做一面镜子
6、班组长“发火”的艺术
7、减压工具 【实战演练】
【图片展示】
【案例分析】
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